프롤로그 : 성공하는 사업가는 말하기부터 다르다! = 4 Part 01. 20초 안에 존재감을 각인시킨다 : 사업가의 첫인상 스피치 01. 스피치에도 첫인상이 있다 = 17 왜 20초인가? 스피치에도 첫인상이 있다 20초 안에 무엇을 담을 것인가? 02. 자기소개 우려먹지 말라 = 23 사업 스토리를 정리하라 자리에 맞게 편집하라 ''지금 이 순간''을 넣어라 03. 사업을 반드시 기억하게 하라 = 28 왜 기억해야 하는가 임팩트 있는 한마디로 시작하라 절묘한 비유를 찾아라 04. 청개구리 화법을 쓰라 = 33 순서를 바꿔라 질문형으로 바꿔라 편견을 깨라 05. 팩트를 임팩트로 만드는 단어 = 39 핵심 단어 찾기 키워드 덧셈과 뺄셈 뾰족하게 말하기 06. 사업가의 목소리를 만들어라 = 46 말하기도 달리기처럼 완주하라 비음과 공명은 한 끗 차이다 발음은 지적 이미지이다 목소리는 표정을 담는다 볼륨은 자신감과 비례한다 실전 연습 : 존재감을 각인시키는 자기소개와 회사 소개 = 54 네트워킹 파티에서 자기소개하기 포럼에서 간략하게 회사 소개하기 The 인터뷰 : 고벤처포럼, (사)엔젤투자협회 고영하 회장 - "창업은 끊임없이 설득하는 과정이다" = 59 Part 02. 1분 안에 회사를 어필한다 : 사업가의 1분 스피치 01. CBC 스피치 구성법 = 69 서론은 잊어라 회사 소개 CBC 자기소개 CBC 02. 내 사업의 헤드라인을 찾아라 = 74 핵심을 정하라 문장은 짧고 간결하게 나만 쓸 수 있는 헤드라인을 만들어라 03. 1분을 야무지게 활용하는 시간 분배법 = 78 다 버리고 하나만 골라라 주어진 시간의 90％만 쓴다 1분을 세밀하게 분배하라 무한 반복으로 리허설하라 04. 사업의 공감대를 형성하라 = 85 사업의 출발을 상기하라 사람들의 고민과 연결하라 해결점을 명확히 제시하라 05. 외우지 말고 대화하라 = 89 문장을 짧게 하라 수식어를 없애라 눈을 마주치라 06. 핵심을 캐치하는 ''키워드 스피치'' = 96 기둥 키워드를 세워라 가지 키워드로 채워라 스피치로 연결하라 실전 연습 : 1분 안에 승부하는 사업 소개 = 101 투자자에게 어필하는 1분 엘리베이터 스피치 키워드를 활용한 즉흥 1분 스피치 The 인터뷰 모임 문화 플랫폼〈온오프믹스〉양준철 대표 - "굿 스피커는 굿 리스너가 되어야 한다" = 107 도심형 창고〈큐스토리지〉박수홍 대표 - "내 목소리는 내가 만든다" = 115 Part 03. 5분 안에 사업을 설명한다 : 사업가의 프레젠테이션 01. 청중을 분석하라 = 125 청중이 누구인가 청중이 원하는 것은 무엇인가 청중의 성향은 어떠한가 02. OBC 프레젠테이션 구성법 = 130 Opening, 마음을 열어라 Body, 3의 법칙 Closing, 비전을 제시하라 03. 전문가는 전문 용어를 쓰지 않는다 = 136 어려우면 설득할 수 없다 상대가 아무것도 모른다고 가정하라 잡스도 전문 용어를 쓰지 않았다 04. 사업도 스토리텔링이다 = 141 나만의 이야기, 나만의 무기 프레젠테이션은 딱딱해야 한다는 오해 사업가는 이야기꾼이다 05. 귀에 쏙 들어오는 말하기 = 145 문어체와 구어체의 차이 문어체를 구어체로 바꾸는 방법 구어체를 습관으로 만드는 법 06. 애드리브, 나도 할 수 있을까? = 152 상대를 파악하라 분위기를 파악하라 가려운 곳을 긁어주어라 07. 보디랭귀지, 네 가지만 기억하라 = 157 어깨는 자존심이다 스피치, 발로 하라 손끝으로 섬세함을 표현하라 입맞춤보다 중요한 눈맞춤 08. 꼭 피해야 할 실수 세 가지 = 164 외운 것을 쏟아내지 말라 발표자에게 스포트라이트를 비춰라 절대로 시간을 초과하지 말라 09. 클로징에는 감동이 필요하다 = 168 다시 한 번 강조하라 짧고 굵게 하라 감동과 여운을 남겨라 10. 5단계 리허설로 무장하라 = 173 1단계 100％ 적어라 2단계 요약하라 3단계 키워드로 정리하라 4단계 시각 자료를 정리하라 5단계 PT 시뮬레이션 11. 질의응답을 대하는 사업가의 자세 = 180 질문을 관심으로 받아들여라 예상 질문과 답변을 미리 준비하라 솔직하게 답하라 실전 연습 : 투자자를 설득하는 5분 프레젠테이션 = 184 청중 분석 프레젠테이션 구성법 OBC 구어체 스피치 감동의 클로징 The 인터뷰 투자 회사〈더벤처스〉박영욱 디렉터 - "투자자와 창업자는 커뮤니케이션 궁합이 중요하다" = 190 로보 어드바이저〈파운트〉김영빈 대표 - "정직한 커뮤니케이션으로 승부한다" = 198 Part 04. 30분 안에 고객의 마음을 사로잡는다 : 사업가의 대화 기술 01. 이런 인사가 마음을 사로잡는다 = 207 먼저 다가가는 첫인사 명함을 주고받는 매너 배려하는 작별 인사 만남 후 서면 인사 02. 대화의 물꼬를 트는 ''두 마디 대화법'' = 213 두 마디 대화법 상대의 관심사로 시작한다 용모의 변화를 살핀다 이슈로 접근한다 03. 대화의 힘은 ''질문''에서 나온다 = 218 답변을 기억하라 공감할 수 있는 질문을 하라 마음을 묻는 질문을 하라 04. 고객은 들어줄 사람을 찾는다 = 222 고객이 원하는 답은 고객에게 있다 경청할 때 알아야 할 세 가지 05. 말주변이 없어도 가능한 접객 토크 = 227 사업 곳곳에 이야깃거리를 넣는다 취미를 담는다 고객에게서 단서를 찾는다 06. 어설픈 사과는 안 하느니만 못하다 = 233 1％의 변명도 넣지 말라 사과에 필요한 4단계 과정 진심어린 사과는 전화위복이 된다 07. 어떻게 협상할 것인가 = 238 욕구가 요구를 이긴다 협상에서도 제일은 경청이다 원하는 것을 명확하게 말하라 실전 연습 : 고객을 내 편으로 만드는 대화와 협상 = 243 고객과 인사 질문과 대화 협상 만남 후 서면 인사 The 인터뷰 수제작 원목가구〈카레클린트〉탁의성 대표 - "고객 첫 응대의 핵심은 ''공감''이다" = 249 꽃 정기구독 서비스〈꾸까〉박춘화 대표 - "고객의 컴플레인은 소통의 기회이다" = 255