머리말 = 4
  제1장 서론 : ''치유''의 시각에서 본 갈등관리 = 11
    1. 갈등의 어원과 구성요소 = 12
    2. 기존연구의 검토 = 14
    3. 왜 ''치유''인가 = 14
    4. 갈등의 증폭기제와 치유기제 = 16
    5. 갈등치유의 접근방법 = 17
제1부 갈등치유의 이해 = 23
  제2장 갈등의 철학적 이해 = 25
    1. 이중적 존재로서의 인간: 단독적 개인 대 사회 구성원 = 26
    2. 인간의 존재론적 본성: ''존재에 대한 불안''에서 ''관계에 대한 두려움''까지 = 27
    3. 육체의 병, 정신병, 그리고 철학병 = 29
    4. 치유와 연관하여 본 철학 = 31
    5. 철학치유의 전제와 조건 = 32
    6. 철학치유의 구체적 방법: 치유적 사고의 실행 = 34
  제3장 불교의 갈등이론 = 37
    1. 사성제(四聖諦) = 38
    2. 사성제(四聖諦)로 본 갈등 = 40
    3. 갈등의 원인 - 진리에 대한 무지 = 42
  제4장 갈등의 뇌과학 = 49
    1. 뇌와 마음 = 50
    2. 사람 뇌의 구조 = 51
    3. 뇌 활동부위의 측정 기술 = 54
    4. 뇌의 사회행동신경망 = 55
    5. 쾌락 = 56
    6. 공격성(aggression) = 59
    7. 이성의 뇌 = 60
    8. 남자의 뇌, 여자의 뇌 = 61
    9. 마음 다스리기 = 63
    10. 마음 읽기 = 63
  제5장 학습과 기억의 뇌과학 = 67
    1. 신경회로 = 68
    2. 연접 = 70
    3. 기억 형성 기전 = 72
    4. 의식 = 77
  제6장 갈등과 스트레스의 이해 = 81
    1. 스트레스의 개념 = 82
    2. 스트레스 반응 = 86
    3. 스트레스에 영향을 주는 인자들 = 90
  제7장 스트레스의 관리 = 95
    1. 호흡법 = 96
    2. 자율이완법(automatic relaxation) = 97
    3. 점진적 근육이완법(progressive muscle relaxation: PMR) = 98
    4. 바이오피드백(biofeedback) = 98
    5. 명상법(meditation) = 99
    6. 인지행동 치료(cognitive-behavioral therapy) = 100
    7. 약물치료 = 103
  제8장 사회갈등의 개념과 전개과정 = 105
    1. 사회갈등의 개념 = 106
    2. 사회갈등의 표출구조 = 108
    3. 사회갈등의 인식 = 108
    4. 사회갈등의 전개과정 = 109
    5. 사회갈등의 관리원칙 = 110
  제9장 사회갈등의 유형과 대응방식 = 113
    1. 사회갈등의 유형 = 114
    2. 갈등의 대응방식 = 118
    3. 사회갈등 관리의 특성 = 121
  제10장 사회갈등 사례연구 = 123
    1. 경주시 양북면 사례 = 124
    2. 스리마일아일랜드 원전사고 사례: 밝힐 것인가 밝히지 말 것인가? = 128
제2부 갈등치유의 방법 = 133
  제11장 갈등치유와 공감 = 135
    1. 사회갈등과 공감의 중요성 = 136
    2. 공감의 개념 = 137
    3. 공감 연구의 현황과 활용 = 138
    4. 공감을 통한 갈등해소 방안 = 143
  제12장 관계치유를 통한 갈등해소 = 149
    1. 갈등의 이해 = 150
    2. 신뢰와 갈등해소 = 151
    3. 관계치유와 신뢰 그리고 갈등해소 = 152
  제13장 갈등치유와 통합사고 = 157
    1. 통합사고의 이해 = 158
    2. 통합사고의 전제: 형식논리에서 비형식논리로 = 159
    3. 통합사고의 개념: 사고의 틀 바꿈과 질 전환 = 159
    4. 통합사고의 실제 활용: ''행복''에 대하여 = 162
    5. 통합사고의 지식체계 = 163
  제14장 불교에서 본 갈등치유 방안 = 167
    1. 팔정도 = 168
    2. 명상치유 = 171
    3. 칠멸쟁법(七滅諍法) = 174
    4. 원효의 화쟁(和諍)사상 = 175
  제15장 갈등치유와 긍정대화 = 179
    1. 대화의 어려움 = 180
    2. 대화의 개념 = 180
    3. 대화현장의 이해 = 182
    4. 대화의 전개과정 = 185
    5. 갈등치유와 긍정대화 = 187
    6. 다양한 대화기법 = 189
  제16장 갈등치유를 위한 집단대화법 = 193
    1. 집단대화의 중요성 = 194
    2. 집단대화의 기피 원인 = 195
    3. 집단대화의 환경 = 195
    4. 갈등치유를 위한 대화기법 = 196
    5. 갈등 이슈의 표출 및 확인 기법 = 201
    6. 사회자의 역할 = 203
    7. 대화 시작 기법 = 205
    8. 대화 종결 기법 = 205
  제17장 갈등치유를 위한 회의진행법 = 209
    1. 토론의 전제조건 = 210
    2. 동의 확보의 심리적 조건 = 211
    3. 회의의 준비 = 211
    4. 회의의 진행 = 213
    5. 참여자의 에너지를 이끌어 내기 위한 조처들 = 214
  제18장 사회갈등의 분석기법 = 221
    1. 갈등분석의 개념 = 222
    2. 사회갈등 분석기법 = 223
    3. 사회갈등 분석 시 유의사항 = 229
  제19장 갈등치유시스템의 구축 = 231
    1. 갈등치유시스템의 의의 = 232
    2. 갈등치유시스템 구축 시 고려사항 = 232
    3. 갈등과 지역주민의 유형 = 233
    4. 갈등치유시스템의 운영모형 = 234
    5. 갈등예방법에 규정된 갈등관리 절차 = 238
참고문헌 = 241
색인 = 250