서문 : 저성장시대 유일한 전략, 초격차 영업을 하라 = 6
PART 1. 서든데스시대, 변화에서 기회를 
  Chapter 1 영업의 축이 흔들린다 
    장기 저성장시대, 가격 경쟁으로 망할 수도 있다 = 18
    판매성공률이 급격히 떨어진다 = 25
    매출 확대를 위한 광고, 판촉도 안 먹힌다 = 35
    믿었던 단골 고객마저도 쉽게 이탈하고 있다 = 43
  Chapter 2 과거의 영업방식, 더 이상 안 통한다 
    잘못된 전략이 저성과를 만든다 = 54
    매출 성과를 못내는 CRM은 더 이상 고객 관계 관리가 아니다 = 63
    진정성 없는 영업으로는 절대 불황을 돌파할 수 없다 = 72
    현재의 영업생산성으로는 경쟁 기업을 이길 수 없다 = 81
    비과학적인 영업 방식으로는 목표를 달성할 수 없다 = 92
PART 2. 불황을 돌파할 새로운 영업 전략 
  Chapter 3 불황기 영업 돌파 전략, 초격차 영업 4P모델 
    글로벌 스탠다드에 기초한 과학적인 ''영업 프레임워크'' = 104
    불황 돌파 영업 전략, ''초격차 영업 4P모델'' = 110
    ''초격차 영업 4P모델''로부터 핵심 역량을 도출하라 = 126
PART 3. ''초격차 영업 4P모델''의 전략적 활용 방법 
  Chapter 4 고객과 시장에 초점을 맞춘 ''초격차 전략 영업''을 하라 
    전략과 영업 간의 정렬을 강화시키자 = 138
    기업의 최종 성과, 접점 영업력을 강화하라 = 147
    반드시, 가시적인 성과를 만들어 내는 고객 만족 활동을 하라 = 156
    고객 소개ㆍ입소문 영업 전략으로 2배의 매출을 확보하자 = 164
    영업 전략 차원의 ''기업생존 부등식'' = 173
  Chapter 5 목표 달성을 위해 스스로 뛰는 ''초격차 실행 영업''을 하라 
    영업 성과의 차이는 영업관리자의 실행력 차이이다. = 184
    우수 영업관리자의 ''7가지 행동의 비밀'' = 191
    맞춤 육성 전략으로 고성과 영업조직 구축 = 198
    전략 실행을 위한 최강 영업 조직 만들기 = 206
    강한 실행력을 이끌어내는 공격형 영업회의 = 215
  Chapter 6 고객가치 중심의 ''초격차 프로세스 영업''을 하라 
    초격차 성과를 만들어 내는 고객 중심의 프로세스 = 226
    영업의 생명선, 개인별 파이프라인을 구축하자 = 234
    프로세스 차원의 ''소개ㆍ입소문'' 실전 영업 전략 = 242
    고객 경험 관리로 성장하는 영업 = 252
    B2B 전략화, 프로세스 영업으로 성과를 확대하라 = 260
  Chapter 7 과학적인 성과관리로 ''초격차 성과 영업''을 하라 
    전략적인 성과 평가로 장ㆍ단기 영업력을 확보하라 = 272
    최고의 성과를 위해 스스로 뛰는 조직을 만들어라 = 280
    확실한 성장 전략, ''판매 성공률''로 승부하라 = 287
    ''매출 방정식''에 의한 과학적인 목표 관리를 실행하라 = 295
    초격차 영업을 위한 성과 평가 전략 = 304