프롤로그 : 매일매일 희망을 꿈꾸고 행복을 나누고 싶은 사람들에게 = 4 chapter 01 억대연봉 판매왕을 만드는 영업기본 7가지 영업기본 1 모든 것이 영업이다 = 14 영업기본 2 인생은 영업의 연속이다 = 21 영업기본 3 인생은 나 자신을 파는 일이다 = 27 영업기본 4 어떻게 원하는 것을 얻는가 = 33 영업기본 5 과연 당신은 제대로 영업하고 있는가 = 40 영업기본 6 영업은 운이 아니다 = 46 영업기본 7 영업은 말이 아니라 진심으로 하는 것이다 = 52 chapter 02 ''영업냄새'' 나지 않는 판매기술 9가지 판매기술 1 제대로 파는 법을 배워라 = 60 판매기술 2 고객은 무조건 싼 것을 좋아하지 않는다 = 67 판매기술 3 진심을 다하면 ''영업냄새''가 나지 않는다 = 73 판매기술 4 스펙이 부족해도 판매왕이 될 수 있다 = 79 판매기술 5 평범한 상품을 특별하게 만드는 기술 = 86 판매기술 6 신규 고객을 충성고객으로 만드는 법 = 93 판매기술 7 고객은 영업사원의 머리 위에 있다 = 99 판매기술 8 영업을 배우면 절대로 밥 굶지 않는다 = 105 판매기술 9 작은 차이가 영업의 승패를 좌우한다 = 111 chapter 03 실적을 10배 올리는 멘트기술 9가지 멘트기술 1 멘트만 살짝 바꾸어도 실적이 배가 된다 = 120 멘트기술 2 고객이 듣고 싶은 말은 따로 있다 = 126 멘트기술 3 성과는 말투에서 시작된다 = 133 멘트기술 4 최대한 쉽게 말하라 = 139 멘트기술 5 확신에 찬 어조로 말하라 = 144 멘트기술 6 최대한 생생하게 말하라 = 151 멘트기술 7 고객의 이익을 구체적으로 제시하라 = 157 멘트기술 8 마음을 헤아리는 말로 정확하게 설명하라 = 164 멘트기술 9 진심이 전해지면 고객은 알아서 산다 = 170 chapter 04 자꾸만 사고 싶게 만드는 심리기술 8가지 심리기술 1 고객의 기대감을 높여라 = 178 심리기술 2 고객의 잠재적 욕구를 깨워라 = 184 심리기술 3 상품에 귄위를 부여하라 = 190 심리기술 4 상품에 ''에피소드''를 입혀라 = 195 심리기술 5 상품이 돋보이게 포장하라 = 201 심리기술 6 한정을 걸어 고객의 구매욕을 높여라 = 207 심리기술 7 메일, SNS를 통해 잠재적 욕구를 이끌어내라 = 213 심리기술 8 고객의 부족한 2%를 채워주는 영업을 하라 = 220 chapter 05 ''인생 영업''을 꿈꾸는 당신에게 주는 대원칙 8가지 대원칙 1 처음 어떻게 영업을 배우느냐에 따라 인생이 결정된다 = 228 대원칙 2 나는 영업을 통해 정직과 원칙, 신뢰의 가치를 배웠다 = 235 대원칙 3 나는 영업에서 진짜 나 자신을 찾았다 = 242 대원칙 4 영업은 자신의 재능을 발견하고 가치를 높이는 일이다 = 250 대원칙 5 모든 것을 파는 힘은 하나로 통한다 = 256 대원칙 6 영업을 하면 ''진짜 인생''을 만날 수 있다 = 262 대원칙 7 나는 영업에서 인생의 모든 것을 배웠다 = 269 대원칙 8 우리는 모두 세일즈맨이다 = 276