들어가는 말 = 4
Part 01 재미있는 말로 호감을 사라 
  가는 말이 거칠어야 오는 말이 곱다? = 12
  목소리 큰 사람이 이긴다? = 15
  어떻게 말해야 재미있을까 = 19
  웃기고 자빠졌네 = 23
  홍도야 웃지 마라 = 28
  섣불리 웃기다가는 비웃음 산다 = 31
  삐딱한 말 한마디가 폭력을 부른다 = 35
  웃는 얼굴에 침 못 뱉는다 = 42
  ''x발''과 ''존나''의 대화심리 = 45
  ''숨진 채''와 ''숨 쉰 채''의 말장난 = 49
  변강쇠와 옹녀의 대화 = 53
  이 세상에서 가장 재미없는 말 = 57
  유머는 창의력과 순발력이다 = 61
Part 02 말솜씨는 말하기 나름이다 
  말을 잘하는 사람과 말이 많은 사람 = 68
  감성지수가 높은 사람이 말을 잘한다 = 72
  넌 왜 그렇게 말주변이 없니 = 76
  내가 하는 말은 왜 자꾸 오해를 받을까 = 81
  왜 째려? = 84
  그런데 왜 화를 내세요? = 88
  수학선생님 ''낀꺼니''와 사투리 = 92
  "그 자식 말이야……"의 결과 = 95
  구차한 변명은 NO = 98
  극단적인 말을 삼가라 = 102
  금기시하는 말을 하지 마라 = 106
  듣기 거북한 말부터 하라 = 110
  호감을 주는 대화의 기술 = 113
  이성적인 대화와 감성적인 대화 = 120
  아는 말과 모르는 말 = 126
  대화와 리액션의 기술 = 130
Part 03 이럴 때는 어떻게 말해야 돼?
  짜증나게 하는 대화 = 134
  위기에서 벗어나는 대화 = 137
  구설에서 벗어나는 대화 = 143
  회식 자리의 대화 = 148
  면접 볼 때의 대화 = 154
  정치이념과 관련된 대화 = 158
  신앙과 관련된 대화 = 164
  갑과 을의 대화 = 168
  축하와 위로의 대화 = 172
  처음 만난 이성과 나누는 대화 = 175
  연인 사이의 대화 = 181
  맞선의 대화 = 190
  갈등 극복을 위한 대화 = 194
  추궁과 질책의 대화 = 199
  설득과 거절의 대화 = 203
Part 04 대화의 주인공은 내가 아니라 상대방이다 
  대화는 말하는 사람의 인격과 수준을 나타낸다 = 210
  재미있게 말하도록 노력하라 = 214
  건강한 몸과 마음이 대화의 비결이다 = 218
  대화는 상대방의 심리 파악이 먼저다 = 224
  상대방이 먼저 말하게 하라 = 227
  말은 짧게 하고 질문은 많이 하라 = 231
  상대방이 듣기 편하게 말하라 = 235
  사실과 진실을 말하라 = 238
  우월감과 열등감은 대화의 적이다 = 243
  경쟁의식과 비교는 대화를 망친다 = 248
  유머감각을 키워라 = 252
  겸손ㆍ배려ㆍ양보가 없는 대화는 상처를 남긴다 = 256
  소통ㆍ공감ㆍ긍정이 없는 대화는 의미가 없다 = 260