프롤로그. 무엇이 우리를 좋은 엄마로 만들까 = 7
CHAPTER 1 엄마인 나 이해하고 공감하기
  01 충분히 사랑하며 살고 있나요? : 엄마 자신을 지키는 사랑의 힘 = 15
  02 지금 무엇이 가장 힘든가요? : 대화를 가로막는 자동적인 생각, 패턴 = 25
  03 자신에 대해 얼마나 알고 있나요? : 조해리의 창 = 34
  04 부모님으로부터 받은 상처로 아파한 적이 있나요? : 부모로부터 받은 상처에서 자유로워지기 = 43
  05 화내지 않는 엄마가 되고 싶나요? : 화 안에 있는 다른 감정 깨닫기 = 52
  06 아이와 새로운 관계를 맺을 수 있게 돕는 ''속대화'' = 66
  07 새로운 관계를 위한 대화의 법칙 = 74
  08 도움이 되는 속대화 연습 1 보고 듣는 것 관찰하기 = 82
  09 도움이 되는 속대화 연습 2 자기 마음에 느껴지는 진짜 감정 알기 = 88
  10 도움이 되는 속대화 연습 3 감정의 원인 이해하고 찾기 = 93
  11 도움이 되는 속대화 연습 4 원하는 것이 무엇인지 파악하기 = 100
CHAPTER 2 우리 아이 이해하고 공감하기
  01 아이에게 고마운 마음 전달하기 : "잘했어."라는 말 대신 = 107
  02 미안한 마음 솔직하게 인정하기 : "어쩔 수 없었잖아."라는 말 대신 = 116
  03 아이의 요구에 명료한 의견 주기 : "나중에!"라는 말 대신 = 122
  04 아이를 보호하며 남의 것, 내 것 알려주기 : "경찰 아저씨한테 가야겠네!"라는 말 대신 = 129
  05 정직의 중요성 알려주기 : "너 또 거짓말할 거야?"라는 말 대신 = 135
  06 아이를 탓하기 전에 아이가 원하는 것 이해하기 : "얘가 누굴 닮아서 이래!"라는 말 대신 = 143
  07 무엇이든 물어보는 아이, 자신감 있고 독립적으로 행동하도록 돕기 : "네가 좀 알아서 해!"라는 말 대신 = 150
  08 자기 자신을 챙기는 힘 길러주기 : "그렇게 바보같이 굴면 이용당해."라는 말 대신 = 158
  09 아이의 다름을 인정하고 기다려주기 : "다른 아이들은 다 하는데 너는 왜 그러니?"라는 말 대신 = 166
  10 아이의 실수를 성장의 기회로 삼기 : "엄마가 조심하랬지!"라는 말 대신 = 176
  11 욕 대신 건강한 표현 방식 알려주기 : "욕하지 말랬지?"라는 말 대신 = 85
  12 아이의 협조를 구하고 싶을 때 부탁하는 태도와 방법 : "엄마가 분명히 하지 말라고 했다!"라는 말 대신 = 193
  13 부모 역할에 지쳤을 때 아이와 함께 문제 극복하기 : "이제 네 마음대로 해, 엄마도 포기야."라는 말 대신 = 204
  14 자신에게 붙은 낙인으로 힘들어하는 아이의 생각 전환해주기 : "선생님이 나더러 문제아래."라는 말을 아이가 할 때 = 212
  15 거절을 건강하게 받아들이고 해석할 수 있도록 도와주기 : "엄마, 친구가 나를 싫어해."라는 말을 아이가 할 때 = 218
  16 다른 집 아이 현명하게 가르치기 : "나쁜 말하는 저 친구랑 놀면 안 되겠다."라는 말 대신 = 224
  17 보상 대신 내적 동기를 찾을 수 있게 도와주기 : "밥 먹으면 텔레비전 틀어줄게."라는 말 대신 = 232
  18 다른 환경을 부러워하는 아이의 마음 알아주기, 주어진 것에 감사하는 마음 가르쳐주기 : "나도 저런 집에서 살고 싶어."라는 말을 아이가 할 때 = 238
  19 엄마의 사랑을 확인하고 싶어 하는 아이의 마음 알아주기 : "엄마, 내가 더 예뻐 동생이 더 예뻐?"라는 말을 아이가 할 때 = 244
  20 아이들 간 갈등 중재의 기술 : "엄마는 동생 편만 들어."라는 말을 아이가 할 때 = 250
  21 아이가 죽음을 두려워할 때 감정 수용하고 공감해주기 : "엄마 죽으면 어떡해?"라는 말을 아이가 할 때 = 359
  22 부부싸움으로 불안해하는 아이에게 사과하기 : "엄마는 너 때문에 산다."라는 말 대신 = 365
  23 이혼 가정에서 가장 중요한 일, 아이 마음 알아주기 : "아빠 집에서 엄마 얘기 안 했어?"라는 말 대신 = 370
부록 1 욕구 목록 = 376
부록 2 느낌 목록 = 378