머리말 = 4
1부 대화는 너와 내가 만들어가는 춤 
  첫 문을 여는 두려움 = 13
  호기심 어린 따뜻한 시선으로 = 18
  따스함으로 마주 잡은 손 = 24
  대화는 삶이고 순간이다 = 31
  상대가 중요하다 = 37
  상대의 상황과 감정을 먼저 살펴야 = 43
  서로 거울을 보듯 마주 보고 = 48
2부 당신 이야기에 귀 기울이고 있어요 
  듣기를 방해하는 오만과 편견 = 59
  진심을 다해 듣는다는 것 = 66
  누구나 인정받기를 원한다 = 74
  말하고 싶은 욕구까지 내려놓아야 = 80
  우리의 삶은 듣기로 시작하여 듣기로 끝난다 = 88
  듣기 훈련 : 수동적 듣기, 능동적 듣기, 온몸으로 듣기, 완전한 듣기 = 94
3부 마음의 벽을 허무는 공감의 언어들 
  딸에게 주지 못한 단 한 가지 - 아버지 이어령 선생의 고백 = 104
  운명이 준 마지막 기회 - 뮤지컬 배우 박해미의 눈물 젖은 노래 = 112
  고통을 진정한 아름다움으로 승화하다 -《육아일기》박정희 할머니의 그림 = 120
  좌절과 우울 위에 쌓은 깊은 감수성 - 발레리나 강수진의 노력과 의지 = 130
  나만의 수, 나만의 길 - 아들 이세돌 9단의 오기 = 139
  공감 훈련 1. 독서 : 느끼고 이해하기 = 148
  공감 훈련 2. 은유 : 의미 부여하기, 해석하기 = 154
4부 우리가 몰랐던 대화의 비밀 
  내 감정에 주목하라 = 165
  껄끄러운 말도 해야 할 때가 있다 = 172
  대화의 황금률, 대화의 give＆take = 178
  몸짓은 그 자체가 말이다 = 184
  단계와 시간을 뛰어넘는 친밀한 대화 = 194
5부 오늘이 삶에서 마지막인 것처럼 대화하라 
  상처는 상처와 연결된다 = 207
  벽 너머 새로운 세상이 있다 = 213
  SNS의 시대, 실제 대화는 필요할까 = 218
  행복을 완성하는 소통 = 224
  오늘이 삶에서 마지막인 것처럼 대화하라 = 231
  공감 능력 : 우리는 공감하게 태어났다 = 236
추천의 글 = 240