한국어판을 출간하며 = 6
옮긴이 서문 = 7
추천의 말 = 8
서문 = 9
이 책을 최대한 활용하기 위한 팁! = 10
PART Ⅰ 브랜딩, 혁신, 디자인이 융합되는 세계 = 12
  PART Ⅰ 소개 : 패러다임의 변화 = 14
  CHAPTER 1 브랜딩과 혁신의 연결 = 18
    1.1 관계로서의 브랜드 = 20
    1.2 성장 밑거름으로서의 혁신 = 26
    1.3 브랜딩과 혁신은 어떻게 연결되어 있는가 = 34
    1.4 브랜드는 어떻게 혁신을 이끌 수 있는가 = 36
    1.5 혁신은 어떻게 브랜드 약속을 실행할 수 있는가 = 44
    1.6 결론 : 혁신과 브랜딩의 공생 관계 = 46
  CHAPTER 2 브랜딩과 혁신이 디자인과 연결되는 방법 = 48
    2.1 전략 수립과 실행에서 디자인의 역할 = 50
    2.2 브랜딩과 혁신 맥락에서의 디자인 사고 = 58
    2.3 브랜딩과 혁신 맥락에서의 디자인 리서치 = 64
    2.4 브랜드는 어떻게 디자인이 주는 혜택을 받을 수 있는가 = 66
    2.5 혁신은 어떻게 디자인이 주는 혜택을 받을 수 있는가 = 68
    2.6 결론 : 브랜드 주도 혁신에서 디자인의 역할 = 74
PART Ⅱ 실무에서 브랜드 주도 혁신 = 76
  PART Ⅱ 소개 : 조직을 위한 브랜드 주도 혁신의 작동법 = 78
  CHAPTER 3 인간 중심 브랜드 만들기 = 86
    3.1 브랜드 주도 혁신에서 브랜드의 역할 = 88
    3.2 자원으로서의 브랜드 = 90
    3.3 브랜드 사용성 = 92
    3.4 인간 중심 브랜딩 단계 = 98
    3.5 인간 중심 브랜딩을 위한 기술 : 도구와 방법에 대한 개요 = 114
    3.6 결론 : 브랜드 주도 혁신에서의 브랜드 = 120
  CHAPTER 4 브랜드 주도 혁신의 전략 세우기 = 122
    4.1 브랜드 주도 혁신에서 혁신 전략의 역할 = 124
    4.2 혁신 전략이란 = 126
    4.3 브랜드 주도 혁신 전략 = 128
    4.4 혁신 전략 단계 = 132
    4.5 브랜드 주도 혁신의 전략을 위한 기술 : 도구와 방법들 = 142
    4.6 조직에서 혁신 전략 내재화 = 148
    4.7 결론 : 브랜드 주도 혁신에서 혁신 전략 = 150
  CHAPTER 5 브랜드 주도 디자인 전략 세우기 = 152
    5.1 브랜드 주도 혁신에서 디자인 전략의 역할 = 154
    5.2 디자인을 위한 목표 세우기 = 156
    5.3 브랜드 주도 디자인 전략에서 디자인의 역할 = 158
    5.4 디자인 전략 단계 = 162
    5.5 브랜드 주도 디자인 전략을 위한 기술 : 도구와 방법들 = 168
    5.6 조직에서 디자인 전략 내재화하기 = 174
    5.7 결론 : 브랜드 주도 혁신에서 디자인 전략 = 180
  CHAPTER 6 터치포인트 종합ㆍ구성하기 = 182
    6.1 브랜드 터치포인트 = 184
    6.2 다학제적 디자인 매니지먼트 = 194
    6.3 디자인 매니지먼트 과정에 사용자 참여시키기 = 196
    6.4 터치포인트 종합ㆍ구성하기 = 198
    6.5 서비스 디자인 매니지먼트 = 204
    6.6 터치포인트 종합ㆍ구성하는 방법을 조직에 정착시키기 = 210
    6.7 결론 : 브랜드 주도 혁신에서 터치포인트 종합ㆍ구성하기 = 214
부록 = 216
  평가 체크리스트 = 218
  참고 문헌 = 220
  참고 웹사이트 = 222
  용어 풀이 = 223
  찾아보기 = 224