지은이의 말 : 말실수를 줄이면 인생이 달라진다 = 4
1장 우리는 왜 말실수를 할까? 
  말은 내면의 심리를 반영한다 = 17
  입으로 드러나는 마음의 상처 = 24
  말실수를 부르는 성급한 판단의 오류 = 30
  상대의 마음을 함부로 예단하지 말자 = 36
  내 마음속에 저장된 잘못된 말습관 = 43
  말실수노트 : 적재적소 센스 있게 말하는 법 = 50
2장 관계를 망치는 말실수 
  발 없는 말이 천 리 간다 = 59
  내뱉은 말은 주워 담을 수 없다 = 66
  공든 탑을 무너트리는 치명적인 한마디 = 74
  내 사람도 적으로 만드는 말실수 = 82
  솔직함이 독이 될 수 있다 = 89
  말실수노트 : 첫마디는 ''당신''이 아닌 ''나는''으로 = 98
3장 말실수, 되돌릴 수 없을까? 
  누구나 말실수를 한다 = 107
  실수인지 모르는 게 가장 위험하다 = 115
  최대한 빨리 인정하고 사과하라 = 123
  말실수를 줄이기 위한 노력이 중요하다 = 131
  말실수노트 : 말에 표정을 더하라 = 140
4장 마음이 가는 대로 말도 따라간다 
  마음의 빗장을 풀어라 = 149
  말의 첫 시작이 중요하다 = 156
  말도 급하면 체한다 = 163
  말보다 말투가 더 중요하다 = 169
  입버릇이 현실이 된다 = 176
  말실수노트 : 전두엽을 자극하는 존댓말 효과 = 184
5장 말실수로 꼬인 관계, 어떻게 풀어야 할까? 
  너와 나의 연결고리를 찾아라 = 193
  프리허그보다 힘이 센 프리리스닝 = 199
  경청도 요령이 필요하다 = 205
  잔소리 대신 기분 좋은 질문을 하라 = 211
  망설이지 말고 당장 감사를 표현하라 = 217
  자존감을 높이는 호칭의 힘 = 223
  말실수노트 : 말에도 여백이 필요하다 = 230