들어가는 글 = 5
제1부 어떻게 팔아야 하는가
  1. 영업이란 상대의 마음을 뺏는 일이다 = 15
  2. 고객을 설득하지 말고 회사를 설득하라 = 25
  3. 늘 내가 사장이라는 생각으로 일하라 = 31
  4. 가장 중요한 것은 고객, 즉 소비자다 = 41
  5. 잘 나갈 때를 조심하라 = 50
  6. 사냥꾼이 되지 말고 농사꾼이 되어야 한다 = 56
  7. 영업이란 결국 나를 파는 일이다 = 68
제2부 어떻게 일해야 하는가
  8. 어떤 상황에서도 진실하라 = 79
  9. 대접받는 곳보다 읍소해야 할 곳으로 가라 = 88
  10. 섬세하게 살피고 타이밍을 노려라 = 93
  11. 늘 기본에서 생각하라 = 101
  12. 신뢰는 기본 중의 기본이다 = 110
  13. 1등을 따라하려고만 해서는 안 된다 = 119
  14. 말보다는 지속적인 실행이 필요하다 = 127
제3부 어떻게 이끌어야 하는가
  15. 관계의 멋쩍음을 이겨내라 = 137
  16. 무조건 얼굴을 마주보고 이야기하라 = 148
  17. 딱딱한 관리자는 조직 곳곳에 숨어있다 = 158
  18. 직원들이 스스로 움직이도록 유도하라 = 168
  19. 손해보는 것처럼 보이는 관계가 가장 성공적인 관계다 = 177
  20. 스킨십도 리더십이다 = 183
  21. 조직의 체질을 바꾸는 원리 : 5＋1 = 190
마치는 글 = 205