시작하는 글 = 10
제1장 마케팅이란 무엇인가?
  1 마케팅이란 무엇인가? = 17
  2 마케팅에서 다루어지는 핵심 개념들 = 25
  3 시대에 따라 마케팅도 변한다 = 35
  4 테크놀로지, 마케팅의 미래를 바꾸다 = 42
  5 마케팅의 시작점이 바뀌었다 = 51
제2장 마케팅, 소비자 이해가 출발점이다
  1 수트보다 비싼 청바지를 입는 이유 = 57
  2 소비자는 어떻게 행동하는가? = 63
  3 사람들의 태도를 바꾸려 하지 마라 = 68
  4 소비자는 어떻게 구매의사를 결정하는가? = 72
  5 무엇이 소비자 행동에 영향을 미치는가? = 82
  6 소비자는 어떻게 정보를 처리하고 저장하는가? = 94
제3장 의사결정을 위한 마케팅 조사
  1 소비자 조사로는 아무것도 찾아낼 수 없다 = 105
  2 마케팅 조사, 무엇이 문제이고 어떻게 활용할 것인가? = 113
  3 의사결정에 필요한 마케팅 정보 수집방법 = 120
  4 마케팅 조사, 어떻게 진행할 것인가? = 127
  5 데이터 분석 역량이 기업 경쟁력을 좌우한다 = 135
제4장 마케팅 전략수립 방법론
  1 전략은 본질적이다 = 143
  2 존재 이유를 정의하고 구체적인 모습을 밝혀라 = 148
  3 마케팅 전략을 어떻게 수립할 것인가? = 154
  4 마케팅 전략수립 방법론, STP = 167
  5 강점이 강화의 전제조건 = 174
  6 차별화를 통한 포지셔닝이 필요하다 = 178
  7 최초가 될 수 있는 영역을 찾아라! = 186
  8 전략적 포지셔닝 맵 그리기 = 190
  9 마케팅은 인식의 싸움이다, 포지셔닝 방법론 = 195
제5장 절대가치에 해당하는 제품전략
  1 제품이란 무엇인가? = 203
  2 뛰어난 제품전략으로 성공한 기업 = 208
  3 비즈니스모델 전환을 통한 제품전략 = 219
  4 제품수용주기와 약한 연결 = 223
  5 다양한 영역에서 차별적 가치를 제공하는 것 = 227
제6장 수익을 결정하는 가격전략
  1 거래에서 사용되는 언어 ''가격'' = 235
  2 경영전략 관점의 가격설정 방법 = 241
  3 다양한 상황의 가격결정 방법 = 246
  4 수요곡선을 따르지 않는 스타벅스의 가격전략 = 252
  5 고객이 느끼는 가치를 중심으로 가격이 결정된다 = 258
  6 포지셔닝에 따라 가격이 달라진다 = 262
제7장 가치를 전달하는 유통전략
  1 유통이란 무엇인가? = 267
  2 소매점의 미래는 어떻게 될까? = 279
  3 오프라인은 어떻게 대응해야 할까? = 285
  4 온라인과 오프라인을 넘나들다 = 291
  5 멀티채널의 시대로 유통채널 관리 = 296
제8장 알려야 한다! 촉진전략
  1 어떻게 알릴 것인가? = 305
  2 온라인과 오프라인을 하나로 = 312
  3 광고의 필연, 아웃바운드 마케팅 = 320
  4 콘텐츠로 먼저 다가간다, 관심의 경제학! = 327
  5 디지털 마케팅 패러다임, 인바운드 마케팅 = 331
  6 마케팅의 중심, 소셜 미디어 = 335
  7 동영상을 활용한 마케팅 방법 = 345
제9장 고객관리와 성과측정
  1 기업을 지키는 충성고객 = 353
  2 소비자의 참여로 열리는 미래 = 357
  3 작은 세상 네트워크 속에서 = 361
  4 기업 마케팅 활동의 성공과 실패 = 367
마치는 글 = 372