프롤로그 _ 화살표로 알아보는 작은 회사의 브랜드 가치 = 12
PART 1 브랜드의 힘으로 일등기업이 된 작은 회사들 
  고객이 제 발로 찾아오는 회사 : 그물제조사 _ 라레테 = 18
  영업력보다 가치로 승부하는 브랜드 : 커피콩 도매업 _ 커피공방 호리구치 = 20
  열광하는 _ 팬을 거느린 브랜드 : 여관 _ 가게쓰엔(花月園) = 22
  고객이 먼저 알아보는 브랜드 : 건축 및 개보수 전문업체 _ 주식회사 여성건축가팀 = 24
  신뢰와 열정을 판매하는 브랜드 : 진공청소기 제조업체 _ 다이슨 = 26
  비싸도 기꺼이 돈을 지불할 만한 브랜드 : 독립 프로덕션 _ 카우텔레비전 = 28
  2년을 기다려야 구매하는 프리미엄 브랜드 : 생(生)햄 ''프로슈토''제조사 = 30
  사업의 확장보다 직원의 행복을 추구하는 회사 : 아웃도어 생산회사 _ 파타고니아 = 32
  ''삶의 방식''과 ''일하는 방식''이 일치하는 브랜드 : 토목건축회사 _ 아이유홈 = 34
  가정의 행복을 되찾아주는 브랜드 : 가사 대행 서비스 _ 베어스 = 36
  모두가 성공을 나누는 브랜드 : 팬케이크 전문점 _ 팬케이크데이즈 = 38
  고객이 오히려 감사하는 브랜드 : 이혼 상담 전문 법률사무소 _ 이혼펌 = 40
  사업 자체가 사회공헌이 되는 브랜드 : 소형 조제 약국 _ 야마구치 약국 = 42
  사회에 공헌하는 교육 브랜드 : 체육 가정교사 파견업 _ 스포티원 = 44
  작은 회사의 브랜드 노트 = 46
PART 2 관점을 달리하면 ''브랜드의 힘''이 보인다 
  생각할수록 놀라운 ''뮤지션의 비즈니스 모델'' = 50
  회사가 ''팬''을 거느린다는 의미 = 53
  ''작은 회사''에 유리한 7가지 시대 트랜드 = 56
    트랜드 1 상품 주기의 단축 _ 브랜드에 대한 신뢰로 재도약하라 = 57
    트랜드 2 상품ㆍ서비스 수준의 향상 _ 소비자에게 선택되는 ''늘 쓰던 브랜드'' = 58
    트랜드 3 대량 판매 시장의 소멸 _ 더 전문화 된 브랜드로 승부하라 = 59
    트랜드 4 인구 감소 _ 재방문을 높이는 브랜드 = 60
    트랜드 5 치열한 가치경쟁 _ 가치를 높이는 브랜드 전략 = 61
    트랜드 6 정보화와 글로벌화 _ 고객에게 쉽게 발견되는 브랜드 = 62
    트랜드 7 노동 시장의 유동화 _ 인재를 불러 들이는 브랜드 = 64
  작은 회사의 브랜드 경영은 팬을 만드는 것 = 66
  브랜드가 있는 회사 VS 브랜드가 없는 회사 = 69
  ''끌어 당기는 힘''이 브랜드를 만드는 열쇠 = 73
  작은 회사가 안고 있는 큰 문제 = 76
  작은 회사의 브랜드 노트 = 80
PART 3 강력한 브랜드를 만드는 7가지 전략 
  전략 1. 작은 회사의 카리스마를 높이는 _ 전문가 선언 
    카테고리, 브랜드를 만드는 지름길 = 84
    작은 불편, 새로운 카테고리를 찾는 열쇠 = 88
    브랜딩의 핵심, 포지셔닝 전략 = 92
    선택과 집중, 브랜드를 만드는 힘 = 97
    리포지셔닝 전략 = 101
    전문성, 브랜드 전략의 꽃 = 103
  전략 2. 고객의 마음을 사로잡는 명쾌한 한마디 _ 네이밍＆캐치프레이즈 
    캐치프레이즈, 단 한 사람에게 보내는 하나의 메시지 = 105
    네이밍, 고객의 마음을 사로잡는 키워드 = 109
    작은 회사 기업 표어, 알기 쉽게 고객 언어로 설명 = 112
    작은 회사 로고, 고객이 기억하기 쉽게 아이콘화 = 116
    작은 회사 홍보물, 고객과 소통하는 브랜드 스토리 담기 = 122
  전략 3. 직원들이 앞장서 회사를 이끌어 가는 _ 스태프 브랜딩 
    팀 빌딩, 성공을 나누는 시스템 만들기 = 126
    기업 신조, 작은 회사를 성장시키는 마법의 주문 = 129
    기업 신조의 사용법과 운영법 = 132
    반복, 팀 빌딩과 리더십의 핵심 원리 = 135
    칭찬, 직원에게 주는 마음의 영양소 = 137
    배려, 유쾌한 직장을 만드는 힘 = 139
    비전의 공유, 브랜드 회사로 가는 지름길 = 143
  전략 4. 고급스러운 이미지로 회사의 격을 높이는 _ 브랜드 가치 
    커피 한 잔에 9,000원 하는 카페를 열자 = 146
    경쟁력, 가격보다 높은 가치를 제공한다 = 150
    가격은 비용의 합산이 아니다 = 152
    ''가격에 대한 개념''을 직원에게 인식시켜라 = 154
  전략 5. 확실하고 안정적인 수익을 보장하는 _ 평생고객, 평생판매 
    ''고객을 기쁘게 하는 것''이 상품 = 156
    ''상품보다 소중한 것''은 고객 = 159
    ''신규 고객보다 소중한 것''은 단골 고객 = 161
    일을 즐기면 고객은 ''팬'' = 163
  전략 6. 고객에게 사랑받는 회사를 만들어 주는 _ 사회공헌 
    사업 자체가 사회공헌 = 165
    햄에그로 생각하는 ''사회공헌'' = 168
    사장은 작은 회사의 롤 모델 = 170
  전략 7. 리스크를 줄이고 브랜드의 최종목표를 성취하는 _ 비즈니스 시스템 
    경영의 세발자전거 = 172
    경영은 시스템이다 = 176
    위기관리, 브랜드 파워를 지키는 힘 = 179
  작은 회사의 브랜드 노트 = 184
에필로그
  ''비전을 가지자''는 말의 진정한 의미 = 188
  창업자의 순수한 동기 = 192