제1장 항공예약업무의 이해 = 11
  제1절 항공예약의 정의 = 13
  제2절 항공예약시스템 = 20
  제3절 항공예약 실무 기본 = 27
제2장 TOPAS 예약시스템 = 39
  제1절 TOPAS SellConnect 예약시스템 = 41
  제2절 TOPAS SellConnect = 48
  제3절 Decode와 Encode = 59
  제4절 Profile = 73
제3장 항공예약의 기초 다지기 = 85
  제1절 항공예약 스케줄 조회 = 87
  제2절 PNR의 개념 및 구성요소 = 98
제4장 PNR 작성 및 수정하기 = 103
  제1절 각 Element별 작성 방법 = 105
  제2절 전화번호 작성하기 = 117
  제3절 여정 작성하기 = 120
  제4절 발권시한 = 128
  제5절 Segment Continuity = 134
  제6절 여정의 취소 및 변경 = 140
제5장 PNR 작성을 완료하고 조회하기 = 151
  제1절 PNR 작성완료와 조회방법 = 153
  제2절 PNR 판독과 확인방법 = 159
제6장 Fact Element 작성 및 수정하기 = 173
  제1절 Fact Element 작성하기 = 175
  제2절 사전좌석 배정 = 193
  제3절 Remarks Element 작성 및 수정 = 199
제7장 단체예약하기 = 205
  제1절 단체예약 = 207
제8장 항공사의 가입 Level과 처리 방식 이해하기 = 217
  제1절 Direct Access, Sell, Locator Return = 219
제9장 PNR Split와 Queue 이용하기 = 223
  제1절 PNR Split 실무실습 = 225
  제2절 Queue 이용하기 = 233
제10장 기타 여행서비스 예약하기 = 247
  제1절 호텔, 렌터카 예약 = 249
  제2절 렌터카 예약방법 = 252
  제3절 ETAS = 258
부록 : 예약 Quick-Guide = 263
참고문헌 = 271