이 책에 쏟아진 찬사 = 4
프롤로그 : 인정받고 싶지만 평가에 매달리긴 싫은 당신에게 = 6
1장 그냥 보는 눈은 없다, 판단하는 눈만 있을 뿐 = 25
  눈 맞춤으로 마음을 읽다
  감정을 전하는 목소리
  어린 아이들의 깊이 있는 판단
  같은 증거를 보고도 다른 판단을 하는 이유 
2장 칭찬 : 괜찮은 사람으로 인정받고 싶은 욕망 = 47
  좋아하는 사람의 행동을 따라 하는 이유
  칭찬에도 용법과 주의 사항이 있다
  교실의 활기를 앗아간 칭찬
  좋은 칭찬과 나쁜 칭찬의 미묘한 차이
  존중감의 숨은 경제학
  칭찬을 받기 위해 우리는 어떻게 자신을 속이는가 
3장 비난 : 나는 너에게 거부당하고 싶지 않다 = 77
  배제당할지도 모른다는 두려움
  비난의 고통이 공감으로
  남을 탓하고 싶은 본능
  못한 일보다 잘한 일이 기억에 더 오래 남는 이유
  우리 몸과 마음을 망가뜨리는 수치심
  자존감을 회복하려는 위험한 노력
  수치심을 느끼지 못하는 사람들
  ''미안해''라는 말의 힘 
4장 가족 : 자존감의 크기가 결정되는 곳 = 111
  유연함과 엄격함의 균형 잡기
  두려움을 분노로 받아들이는 시기
  부모의 판단 체계에 도전하는 아이들
  일반화된 비난 대신 구체적인 훈육하기
  칭찬에 인색한 가정의 아이는 늘 불안하다
  감정은 비난의 대상이 아니다
  자기 자신을 비난하는 내면의 재판관
  가족 내 판단 체계를 점검하라 
5장 우정 : 무리에서 배제되지 않기 위한 투쟁 = 149
  비난하거나 조롱하지 않는 관계
  나를 가치 있게 해주는 존재
  공손한 사람은 판단을 드러내지 않는다
  모든 관계는 가십으로 시작 한다
  가까운 친구에게만 비밀을 털어놓는 이유
  친밀한 표현 없이도 친할 수 있다
  자존감을 지키기 위한 강력한 무기
  모방으로 표현하는 칭찬
  폭력서클은 따돌림의 피난처인가
  저항으로 표현되는 존중감 
6장 부부 : 항상 나를 존중하고 있음을 표현해 줘 = 191
  결혼 생활에서 칭찬과 비난의 황금비율
  권위적인 칭찬은 비난만큼 나쁘다
  단순한 실수가 비난으로 이어지는 순간
  싸움의 원인이 상대방이라고 생각하는 이유
  상대의 마음을 꿰뚫고 있다는 위험한 생각
  비난에 대한 두려움이 싸움을 키운다
  배우자 외 다른 상대를 칭찬한다는 것
  배우자의 불륜이 비난으로 느껴지는 이유
  존경과 감사의 마음을 표현하는 칭찬 
7장 직장 : 한정된 칭찬을 두고 벌이는 경쟁 = 233
  당신의 직장 생활이 힘든 이유
  동료애와 가십은 떼려야 뗄 수 없다
  칭찬은 앞에 비판은 뒤에
  칭찬을 조작하는 사람들
  조직 구성원을 평가하는 인위적인 지표
  권력이 판단을 좌우한다
  분노를 부르는 부정적 평가와 깔보는 칭찬
  직장 내 성적 편견
  편견은 왜 쉽게 없어지지 않는가
  여성을 향한 불공정한 편견
  첫인상이 결정하는 모든 것
  지위가 높을수록 건강하다
  성공하는 조직에는 적절한 칭찬과 비난이 있다 
8장 소셜 미디어 : 내면을 피폐하게 하는 끝없는 비교 = 281
  부족한 정보로 하는 판단들
  페이스북에서 소속감을 느끼는 10대들
  나를 제외한 모든 사람이 즐겁다
  끝없는 비교와 피상적인 칭찬이 만드는 불만족
  소셜 미디어가 주는 그릇된 희망
  당신이 악성 댓글에 더 민감한 이유
  비난은 전염된다
  관심받고 싶은 철없는 마음
  공감하는 능력을 앗아가는 소셜 미디어 
9장 두려움 없이 관계를 맺고 어울려 살아가는 법 = 315
감사의 말 = 332
주석 = 334