PART 1 면접 
  Chapter 1 인사 및 자기소개 = 27
  Chapter 2 학업 및 경력 = 34
  Chapter 3 기술 및 특이 사항 = 37
  Chapter 4 기타 의견 및 질문 = 43
PART 2 사무 업무 
  Chapter 1 회사 생활 = 55
  Chapter 2 업무 관련 = 65
  Chapter 3 사무기기 및 인터넷 사용 = 75
  Chapter 4 기타 잡무 = 81
  Chapter 5 동료와의 대화 = 86
PART 3 전화
  Chapter 1 전화 업무 = 97
  Chapter 2 메시지 남기기 = 111
  Chapter 3 전화로 일정 잡기 = 116
  Chapter 4 전화 사용 시 불편 사항 = 127
PART 4 이메일
  Chapter 1 인사와 용건 = 135
  Chapter 2 일정 조율 = 142
  Chapter 3 상황별 업무 메일 = 148
  Chapter 4 공지 및 안내 = 171
  Chapter 5 감사ㆍ축하ㆍ사과 = 174
  Chapter 6 이메일 마무리 = 182
PART 5 인맥 만들기
  Chapter 1 만남 및 인사 = 187
  Chapter 2 축하ㆍ위로ㆍ감사 = 200
  Chapter 3 친목 도모 = 208
  Chapter 4 가벼운 대화 = 221
  Chapter 5 친밀한 대화 = 243
  Chapter 6 감정 표현 = 248
  Chapter 7 대화 기술 = 255
PART 6 회의 
  Chapter 1 회의 시작 = 261
  Chapter 2 회의 진행 = 268
  Chapter 3 토론 = 276
  Chapter 4 회의 종료 = 292
PART 7 프레젠테이션 
  Chapter 1 프레젠테이션 시작 및 소개 = 301
  Chapter 2 프레젠테이션 서론 = 304
  Chapter 3 프레젠테이션 본론 = 313
  Chapter 4 효과적인 프레젠테이션 = 324
  Chapter 5 프레젠테이션 마무리 = 341
  Chapter 6 질의응답 = 346
PART 8 계약 및 협상 
  Chapter 1 협상의 시작 = 353
  Chapter 2 협상 전개 = 361
  Chapter 3 가격 협상 = 369
  Chapter 4 제안 = 379
  Chapter 5 양보 = 389
  Chapter 6 반대ㆍ동의ㆍ거절 = 395
  Chapter 7 서류 및 계약서 = 402
  Chapter 8 협상 종결 = 408
PART 9 출장 
  Chapter 1 출장 전 = 413
  Chapter 2 사전 예약 = 420
  Chapter 3 공항 및 기내 = 427
  Chapter 4 호텔 = 441
  Chapter 5 거래처 방문 = 452
  Chapter 6 음식점 = 458
  Chapter 7 길 찾기 및 교통수단 = 470
  Chapter 8 관광 및 쇼핑 = 480
  Chapter 9 출장 마무리 = 487
PART 10 서식 
  Chapter 1 채용 공고 = 491
  Chapter 2 계약서 공통 조항 = 496
  Chapter 3 분야별 계약서 조항 = 500