머리말
프롤로그 : 말은 운명의 조각칼이다 = 12
PART 1 마음을 움직이는 말하기 
  ''말 다듬기''는 ''인생 다듬기''다 = 24
  행복과 성공의 말하기 공식 = 29
  말에는 힘이 있다 = 37
  ''경청''이 없으면 ''멍청''이 된다 = 42
  당신은 멋있으면 안 된다 = 46
  상대를 아는 것이 먼저다 = 51
  【조각칼.럼!】결정장애가 있는 당신에게… = 55
PART 2 말하기가 즐거워진다 
  참기름 꺼내듯 연습하라 = 60
  쿵푸팬더는 어떻게 쿵푸 고수가 되었을까? = 69
  스피치가 뭐예요? = 75
  하버드대학 30년 글쓰기 강사의 조언 = 79
  1분 말하기부터 시작하라 = 85
  암기하지 말고 연기하라 = 90
  상대를 높이며 시작하라 = 96
  【조각칼.럼!】성장이 멈춰 버린 당신에게… = 106
PART 3 마음속 알람이 울리다 
  호기심을 일으켜라 = 110
  관심을 일으켜라 = 127
  경계심을 일으켜라 = 143
  【조각칼.럼!】당신의 인생 잔고는 얼마입니까?… = 150
PART 4 능력은 감탄을 주고, 배려는 감동을 준다 
  숫자로 말하라 = 154
  대조하며 명확하게 말하라 = 168
  구체적으로 진정성 있게 말하라 = 181
  눈에 보이게 말하라 = 188
  아모르법칙으로 말하라 = 200
  【조각칼.럼!】무라카미 하루키의 자소서 특강… = 217
PART 5 진실한 소통은 힘이 있다 
  화가 날 땐 향나무처럼 말하라 = 222
  내 아이와의 소통법 = 226
  타인을 위로하는 소통법 = 230
  나와의 소통법 = 234
  지지자와 저지자의 소통법 = 238
  【조각칼.럼!】중요한 일을 앞두고 도망치고 싶은 당신에게… = 242
에필로그 : 내 말은 나부터 듣는다 = 244