개정 3판을 내면서 = 5
개정 2판을 내면서 = 8
개정증보판을 내면서 = 11
머리말 = 13
제1장 사회복지 행정의 기초 = 21
  1. 사회복지 조직의 특수성 = 22
  2. 사회복지 행정의 개념 및 범위 = 26
  3. 사회복지 행정의 필요성 및 중요성 = 29
  4. 사회복지 행정과 다른 행정의 비교 = 31
  5. 사회복지 행정의 일반적 가치 = 34
  6. 사회복지 행정의 기능 = 39
  7. 사회복지 행정가의 관리행동 = 46
제2장 사회복지 행정의 역사 = 55
  1. 미국의 역사 = 56
  2. 한국의 역사 = 72
제3장 사회복지 행정의 이론 = 85
  1. 고전이론 = 86
  2. 인간관계이론 = 91
  3. 구조주의이론 = 96
  4. 체계이론 = 99
  5. 기타 이론들 = 106
제4장 사회복지 서비스 전달체계 = 119
  1. 사회복지 서비스 전달체계의 개념 = 120
  2. 사회복지 서비스 전달체계 구축의 주요 원칙 = 122
  3. 사회복지 서비스 전달체계 개선전략 = 126
  4. 공적 사회복지 서비스 전달체계 = 133
  5. 사적(민간) 사회복지 서비스 전달체계 = 149
제5장 사회복지 서비스와 조직 = 163
  1. 조직의 개념 = 164
  2. 조직의 일반적 분류와 사회복지 조직의 분류 = 165
  3. 조직의 구조적 요인 = 169
  4. 조직의 인간적 요인 = 174
  5. 사회복지 조직의 모형과 조직화 방법 = 176
  6. 법인과 사회복지 조직 = 181
  7. 사회복지 조직에서의 위원회와 이사회 = 186
제6장 사회복지 조직과 사회환경 = 193
  1. 이론적 관점에서 본 사회복지 조직과 사회환경과의 관계 = 194
  2. 환경적 요인 = 197
  3. 환경의존에 대한 대응전략 = 203
  4. 지역사회 관계향상을 위한 지식: 지역사회 조직사업과 홍보 = 211
제7장 지방분권과 사회복지 서비스의 역할분담 = 219
  1. 지방분권과 사회복지 서비스 = 220
  2. 중앙정부와 지방정부의 사회복지 서비스 역할분담 = 227
  3. 정부와 민간의 사회복지 서비스 역할분담 = 231
제8장 기획과 의사결정 = 241
  1. 기획 = 242
  2. 의사결정 = 255
제9장 프로그램 설계 = 275
  1. 프로그램과 프로그램 설계의 정의 = 277
  2. 프로그램 설계의 중요성 = 278
  3. 프로그램 설계에 있어서 고려해야 할 사항 = 280
  4. 프로그램 설계의 단계 = 283
제10장 인사관리 = 307
  1. 채용 = 308
  2. 직원개발 = 313
  3. 동기부여 = 320
  4. 직원유지 = 329
제11장 재정관리 = 337
  1. 재정관리의 개념 = 338
  2. 예산수립 = 338
  3. 예산집행 = 354
  4. 회계 = 359
  5. 회계감사 = 362
  6. 정부의 법률 및 규정에 의한 재정관리관련 규정 = 364
  7. 재정관리절차 평가 = 367
제12장 사회복지 조직의 마케팅 = 369
  1. 마케팅의 개념 = 371
  2. 마케팅 철학의 변천 = 373
  3. 마케팅 개념의 확대와 비영리 조직 마케팅 = 375
  4. 비영리 마케팅에서의 구매행동의 이해 = 379
  5. 전략적 마케팅계획 = 385
  6. 비영리 조직 마케팅과 모금 = 393
제13장 정보관리 = 405
  1. 정보관리의 정의 = 406
  2. 전산화 정보관리 = 408
  3. 문서 정보관리 = 422
제14장 수퍼비전과 컨설테이션 = 439
  1. 수퍼비전 = 440
  2. 컨설테이션 = 454
제15장 의사소통과 갈등관리 = 461
  1. 의사소통 = 462
  2. 갈등관리 = 482
제16장 리더십 = 503
  1. 리더십의 개념 및 필요성 = 504
  2. 리더십이론 = 506
  3. 사회복지 조직에서 리더십의 수준 = 528
제17장 욕구조사와 평가조사 = 533
  1. 욕구조사 = 535
  2. 평가조사 = 549
참고문헌 = 571
찾아보기 = 590
저자약력 = 606