옮긴이의 말 = 5
감사의 말 = 10
01 상업문화와 상업문화에 대한 불만 = 13
02 잡화점 상인에서 인터넷 거물까지: 미국 역사로 보는 도서판매업 = 43
03 주권이 있는 소비자에 대한 도서 제공: 도서 선정과 추천 = 83
04 표준화된 소비자를 위한 서점 디자인 = 127
05 즐거움을 찾는 고객 모시기: 서점의 다양성 = 171
06 합리적인 소비자와의 거래: 저가 도서 판매 = 205
07 소매상의 반란: 독립서점의 행동주의 = 233
08 시민과 소비자의 차이에 대한 연구: 정치적인 소비 = 285
부록 _ 미국 주요 체인서점의 소유권 연혁 = 334
주 = 342
참고문헌 = 397
찾아보기 = 414