시작하며 : 3마디로 말하는 순간, 모든 것이 달라진다 = 6
1부 ''3마디''를 의식하면 할 말이 순식간에 정리된다 : 애쓰지 않고 원하는 것을 얻는 대화의 원칙 
  말솜씨보다 중요한 건 ''요점''이다 = 19
  원하는 것을 얻는 사람은 3마디로 말한다 = 24
  원칙 1 알고 있는 단어도 ''입말''로 풀어라 = 28
  원칙 2 주어와 서술어는 붙을수록 ''임팩트'' 있다 = 34
  원칙 3 부사와 형용사의 거품을 싹 걷어내라 = 39
  원칙 4 TMI를 한 방에 정리하는 비유의 힘 = 44
  똑똑한 대화 꿀팁 ① 1분이면 원숭이도 설득할 수 있다 = 49
2부 상대를 알아야 ''핵심''이 나온다 : 낯선 사람도 두렵지 않은 심리 대화술 
  상대는 15초만 집중한다 = 57
  ○○하고 싶다고…'' 그의 욕망에 답이 있다 = 61
  ''모모''와 ''래리 킹''이 가르쳐준 것 = 66
  아싸에서 핵인싸까지 유형별 대처법 = 71
  전략 1 ''저도 그래요!'' 공통점을 찾아라 = 77
  전략 2 ''배가 아야 해요'' 눈높이 말투가 훅 꽂힌다! = 81
  전략 3 ''손짓, 표정, 목소리'' 자다가도 기억나는 제스처 = 86
  똑똑한 대화 꿀팁 ② 대중 앞에서 주눅 들지 않는 비결 = 90
3부 덜어낼수록 완벽해진다 : 바로 써먹을 수 있는 ''핵심''을 꿰는 기술 
  빅토르 위고를 만든 물음표의 기적 = 99
  간결한 이야기 구성법 4가지 = 104
  상대방이 멍해질 때 쓰는 뼈 있는 한 방 = 110
  기술 1 한 문장엔 하나의 메시지를! = 115
  기술 2 ''성ㆍ적으로ㆍ화''나게 만드는 용어들 = 119
  기술 3 전문 용어와 외국어, 지적 격차를 줄여라 = 123
  기술 4 비교 하나로 핵심이 우뚝 살아난다 = 128
  똑똑한 대화 꿀팁 ③ 100억대 투자를 받은 봉 감독의 한마디 = 132
4부 더 ''빨리'' 더 ''잘'' 꽂히는 말은 따로 있다 : 소심해도, 울렁증이 있어도 단박에 OK를 얻는 테크닉 
  강렬한 한마디로 첫 15초를 사로잡아라 = 141
  자기 경험담이 마음의 골든벨을 울린다 = 147
  방법 1 눈에 그려지듯 차근차근 연상하게 하라 = 153
  방법 2 어휘 하나로 천국과 지옥을 오간다 = 159
  방법 3 긍정적인 틀로 단점을 살짝 감춰라 = 164
  방법 4 얼굴은 잊어도 명언은 기억한다 = 169
  방법 5 부정적 표현으로 원하는 것을 얻는 초강수 = 173
  똑똑한 대화 꿀팁 ④ 말하지 않고 이기는 법 = 178
5부 어떤 상황에서도 통하는 초간단 말투의 법칙 : 백전백승을 이끌어내는 상황별 초강력 전략 
  세련되게 나를 어필하고 싶을 땐 ''이것'' = 187
  회사에선 선 칭찬, 후 주장이 답이다 = 192
  자신이 없을 때 통하는 ''3의 마법'' = 197
  결론만 잘 말해도 이기고 들어간다 = 202
  감정이 격해질 때 ''나 전달 대화법'' = 206
  웃으면서 사람을 움직이는 테크닉 = 211
  최고의 영업 사원은 ''빽빽이''를 한다 = 216
  절대 마음을 열지 않는 사람 대처법 = 221
  똑똑한 대화 꿀팁 ⑤ 1번의 질문으로 100을 얻는 질문법 = 225
6부 실패를 제로로 만드는 작은 습관 : 피하고 버려야 할 말버릇 
  타이밍을 못 맞춘 잡담은 마이너스다 = 233
  ''Yes or No?'' 내 마음부터 정해라 = 238
  아무 말 대잔치는 삼천포로 빠지는 지름길 = 243
  관계를 ''척''지게 하는 ''척''들 = 247