프롤로그 : 지금 당장 예스가 필요하다면 = 4
01. 조금은 신세 진 기분을 느끼게 하라 : 상호성의 원칙 = 15
02. 네가 나였더라도 날 도왔을 거야 : 교환의 법칙 = 21
03. 8만 원짜리 코트보다 6만 5,000원짜리 스카프가 나은 이유 : 기분 좋은 선물의 법칙 = 29
04. 마지막 면접자의 합격률이 높은 이유 : 순서와 합격의 상관관계 = 37
05. ''같은 처지''에 있다는 사실을 어필하자 : 유니폼 전략 = 45
06. 바보들은 슬플 때 쇼핑을 한다 : 슬픔과 의사결정의 상관관계 = 53
07. 때로는 먼저 거절당하는 것이 유리하다 : 거절 후 양보 전략 = 61
08. 힘들이지 않고 인정받는 법 : 자격증의 힘 = 67
09. 사소한 결점은 호감도를 높인다 : 실수 효과 = 74
10. 일단 부탁하자. 거절은 의외로 어렵다 : 벤저민 프랭클린의 설득 = 82
11. 118명 중 대화를 거절당한 사람은 한 명도 없었다 : 하위인간화 법칙 = 89
12. 인간미가 통계수치를 압도한다 : 스토리에 반응하는 청중 심리 = 96
13. 우리는 비슷한 이름에 더 큰 호감을 느낀다 : 공통점의 법칙 = 104
14. 모든 관계는 칭찬에서 시작된다 : 칭찬과 호감의 상관관계 = 112
15. 하기 싫은 일을 하게 만드는 법 : 라벨링 전략 = 119
16. ''분명한 이유''가 마음을 움직인다 : ''왜냐하면'' 전략 = 128
17. 다이어트와 ''좋아요''의 상관관계 : 약속 이행의 법칙 = 136
18. 차일피일 미루기만 하는 사람들을 위한 간단한 처방 : ''만약∼한다면, 그때는∼해야지'' 법칙 = 145
19. 모두가 ''아니''라고 할 때 ''예''라고 하는 일의 위험성 : ''사회적 증거''의 법칙 = 152
20. 좋은 것보다 싫은 것을 더 강렬하게 기억하는 이유 : 손실 기피자 법칙 = 160
에필로그 : 가장 좋은 소식은 마지막까지 아껴두라 = 167
설득의 과학에 대하여 = 173
참고문헌 = 174