프롤로그 _ 내가 하는 말투가 나를 만든다 = 6
1장 선택과 집중으로 일상을 바꾼다 
  1. 심플할수록 품격이 생긴다 = 12
  2. 말할 때도 들을 때도 핵심으로 소통하라 = 23
  3. 말투 하나로 스타일을 바꾼다 = 30
  4. 분명히 나만의 보석이 있음에도 = 40
  5. 스스로에게 멋있다고 말하라 = 53
  6. 프로처럼 말하면 프로가 된다 = 60
  7. 내가 보는 것이 나를 만든다 = 68
2장 타인의 변화를 이끌어내는 말투 디자인 
  1. 진정한 이해는 상대의 아래에 서는 것 = 78
  2. 논쟁은 그만두고 제안을 하라 = 88
  3. 주절주절 말하면 주접이 된다 = 95
  4. 말투는 서비스다 = 102
3장 적절한 거리 두기가 필요하다 
  1. 적절한 소통은 적절한 거리에서 나온다 = 110
  2. 당신이 최근에 만난 다섯 사람 = 118
  3. 인간관계와 대학입시의 5가지 공통점 = 126
  4. SNS에서의 말투 디자인은 이렇게 = 133
4장 슬기로운 말투 디자인 
  1. 사람과의 대화, 플랫폼과의 대화 = 140
  2. 새가 알에서 나오려고 투쟁하듯이 = 148
  3. 단 하나에만 집중하라 = 157
  4. 나만의 특별한 독서법 = 165
5장 타인을 배려하는 말투 디자인 
  1. 나의 시간 값은 얼마인가? = 174
  2. 남의 시간을 우습게 아는 사람에게 = 179
  3. 말투에도 마감이 필요하다 = 186
  4. 문제를 끝까지 잘 듣고 답하라 = 193
  5. 우리가 알아야 할 커뮤니케이션 파워 = 200