머리말 = 6
제1장 이야기를 하면 왜 편안해질까?
  1. 듣는 기술이란 무엇인가? = 21
  2. 상담자는 세상을 대표해서 동조해주는 존재다 = 25
  3. 동조하면서 듣기의 어려움 = 29
제2장 가만히 듣기
  1. 가만히 듣는 기술 : 중간에 끼어들지 않기, 질문하지 않기, 조언하지 않기 = 37
  2. 끼어드는 경우와 가만히 경청한 경우의 차이 = 48
제3장 동조하면서 듣기
  1. 듣는 기술은 4단계로 진행한다 = 69
  2. 동조하면서 듣고 있는가? = 73
  3. 동조할 수 없을 때는 고민을 분류한다 = 85
  4. 인생의 고민을 네 가지로 분류한다 = 89
  5. 고민을 네 가지로 분류할 수 있다면 사건을 예감하게 된다 = 104
  6. 동조하면서 듣기와 응원하면서 듣기의 차이 = 108
제4장 감정을 듣기
  1. 듣는 기술의 3단계 : 흐르는 감정을 듣기 = 117
  2. 말하는 사람과 듣는 사람의 감정은 동기화된다 = 130
  3. 감정의 계층은 불안-우울-분노-공포-슬픔-기쁨의 순으로 구성된다 = 136
제5장 갈등을 듣기
  1. 갈등의 끝에 트릭스터가 나타난다 = 161
  2. 딸의 등교 거부 문제로 고민하는 내담자의 이야기 = 166
  3. 갈등은 해야 하는 것과 하고 싶은 것의 대립이다 = 189
  4. 고민의 구조와 해결을 향하는 갈등의 3단계 = 199
  5. 정신적 붕괴를 가져올 만큼 커다란 갈등 = 219
제6장 자신의 마음을 듣기
  듣는 기술은 자신을 아는 기술이다 = 231
  1. 결론을 내지 않고 가만히 자신의 마음을 듣는다 = 231
  2. 이유가 있을 것이라고 동조하면서 자신을 듣는다 = 233
  3. 말이 나오기 전의 감정을 듣는다 = 237
  4. 해결이 없다고 생각하고 자신의 갈등을 듣는다 = 239
  자기이해에서 자기수용으로 = 241
맺음말 = 242