머리말 = 5
1장 말이 곧 나다
  작은 말투 하나로 50의 변화는 시작된다 = 17
  관계를 망치는 말투를 버리기로 했다 = 23
  말의 내용만큼 형식이 중요하다 = 28
  누군가의 조언을 그대로 받아들인다 = 32
  할 수 없는 것은 할 수 없다고 말한다 = 38
  사회적 체면과 이별한다 = 42
2장 아무도 내 말에 귀 기울이지 않는다면
  겸손하게 질문하고 따뜻하게 이름을 부른다 = 51
  ''왜?''라고 묻기 전에 ''그래!''라고 말한다 = 59
  잘 알지도 못하면서 섣부른 위안의 말을 건네지 않는다 = 63
  난처한 상황에서는 깔끔한 거짓말로 대처한다 = 68
  나의 실수에는 엄격하게 타인의 실수에는 관대하게 = 72
  하루에 열 번 ''움메''만 해도 목소리가 바뀐다 = 77
  나의 일과 나의 일이 아닌 것을 구분한다 = 80
  ''자만''의 말투가 아닌 ''겸손''의 말투에 익숙해진다 = 85
  나의 존재를 드러내는 대신 타인의 존재를 존중한다 = 92
3장 나를 낮출수록 품격은 올라간다
  말부터라도 내가 먼저 대접한다 = 101
  경험은 결코 나이 들지 않는다 = 105
  50의 말은 오직 금과 같아야 한다 = 109
  이제는 아부를 들을 때가 아니라 아부를 해야 할 때 = 113
  나를 낮추면 상대방이 알아서 높여준다 = 119
  핀잔이 아닌 믿음을 주는 말이 필요하다 = 124
  정중한 인사는 그 자체로 감동의 언어다 = 127
  말을 듣는 태도부터 바꿔야 한다 = 131
  자기 자랑도 센스 있게 = 135
  ''더 괜찮은'' 사람과 대화하고 싶어 ''덜 괜찮은'' 사람과의 말을 아낀다 = 139
  젊은것들? 젊은 님들! 호기심이 아니라 관심으로 다가선다 = 144
  스치고 지나간 사람을 기억하고 말을 건네는 일 = 148
4장 더 이상, 말로 상처 주지 않는다
  하지 말아야 할 말은 끝까지 하지 않을 것 = 155
  상대에게 닿을 수 있도록 좋으면 좋다고 말한다 = 160
  분명하고 구체적인 표현으로 진심을 전달한다 = 164
  나에게서 타인으로 관심이 옮겨갈 때 진짜 삶이 시작된다 = 168
  잘못에는 사과를 할 줄 아는 50이 된다 = 173
  리더의 언어는 단호하지만 부드럽게 = 178
  ''아름다워'' ''멋져''가 자연스럽게 나와야 한다 = 184
  의도를 왜곡하는 잘못된 말투 = 187
  믿음을 핑계로 강요하지 않는다 = 191
  어떤 상황에서도 상대의 반응을 섣불리 예상하지 않는다 = 195
  의미 없는 구호로는 공감을 이끌어내지 못한다 = 201
5장 50에는 조금 힘 빼고 말하기
  ''만약''에 얽매이지 않고 ''이제부터''를 가까이 = 207
  불행을 최대한 피하면 행복은 절로 찾아온다 = 211
  나쁜 기억도 좋은 추억으로 만드는 말 = 215
  작은 한마디 말에서 행복은 시작된다 = 219
  중요한 사람이 아닌 소중한 사람이 되기를 = 224
  따라잡는 것과 따라 하는 것은 다르다 = 229
  예의와 배려가 있는 ''좋아요'' = 232
  지금의 나를 그대로 긍정한다 = 235