작가의 말 : 연결과 참여가 만들어낸 예상 밖의 감정들 = 8
들어가며 : 우리는 늘 소통하고 있지만, 사실 어떤 감정도 나누고 있지 않다 = 17
1 대화가 게임인 세계 
  오프라인에서 만난 악플러 = 51
  말하고 듣는 행위의 마법 = 60
  대화 개선 프로젝트 = 65
2 어떻게 공감을 가르칠 것인가 
  어른이 만든 세계에서 학습하는 아이들 = 82
  미래의 기술 = 94
3 VR : 공감 기계 
  내가 아닌 타인으로 살아보기 = 108
  가상현실이 인종차별을 몰아낼 수 있을까 = 114
  새로운 체험과 관음증의 경계 = 120
  새로운 현실 만들기 = 130
4 뉴스의 역할을 다시 생각하다 
  수해 현장을 재현한 리얼리티 뉴스 = 142
  공감을 끌어내기 위한 트라우마 포르노 = 145
  뉴 노멀 = 153
5 동료의 마음을 읽는 기술 
  무의식적 편견에 희생된 사람들 = 165
  커뮤니케이션은 말만 주고받는 것이 아니다 = 172
6 의사와 환자 사이의 공감 
  가짜 위로를 하는 의사 = 186
  비대면 공감 시뮬레이션의 힘 = 191
  준비, 신체 소유, 회상 = 194
  환자의 고통을 줄이기 위한 도구 = 202
  자폐 장애 아동과 대화하는 VR 소프트웨어 = 206
7 로봇, 나의 가장 친한 친구 
  알렉사에게 느끼는 연민 = 221
  슬기로운 봇 생활 = 229
  내 마음을 챙겨주는 친구, 봇 = 234
  AI는 인간이 될 수 있을까 = 246
8 인간을 인간답게 만드는 일 
  어디부터 잘못된 걸까 = 256
  알고리듬의 편향성 = 260
  다시 인간에 대한 고민으로 = 269
  신기술의 변화하는 윤리 = 276
마치며 : 이제 우리는 어떻게 공감할 것인가 = 282
감사의 말 = 289
참고문헌 = 292