옮긴이의 글 _ 이 책을 펼친 당신에게 = 6
저자 서문 = 18
추천 서문 = 20
1부 친절하며 단호한 교사의 원칙
  1장 흔들리는 교사를 위한 새로운 훈육법 = 25
    배움을 위한 두 개의 필요충분조건 = 25
    PDC는 당신의 삶과 학급을 변화시킨다 = 27
    PDC의 7가지 신념 = 29
    흔들리는 교사를 위한 새로운 훈육법 = 34
  2장 교사는 무엇을 어떻게 가르쳐야 하는가 = 37
    인식의 전환이 필요하다 = 37
    학생들이 무엇을 배우기를 원하는가 = 38
    행동 아래 감춰진 신념 = 44
    소속감과 자존감 그리고 처벌 = 47
    보상과 처벌을 넘어서 = 52
  3장 당신은 어떤 교사인가 = 55
    교사 유형 살펴보기 Ⅰ- 보스, 하인, 유령 = 58
    교사 유형 살펴보기 Ⅱ- 카멜레온, 거북이, 사자, 독수리 = 60
    PDC 교사의 기본 관점과 기술 = 63
    교사의 문제 해결 14단계 = 76
    PDC 교사로 성장하기 위한 의식과 능력의 4단계 = 81
  4장 아이들은 왜 문제를 일으키는가 = 87
    네 학생의 이야기 = 87
    어긋난 목표 행동 = 92
    학생들에게 어긋난 목표 행동 차트 가르치기 = 99
  5장 아이들은 왜 바뀌기 어려운가 = 106
    학생과 학교가 좋은 관계를 맺는 7가지 요인 = 106
    기존 방법으로는 변하지 않는다 = 107
    관계 형성이 먼저다 = 109
    배려의 힘 = 112
    관계 형성을 위한 태도와 기술 = 112
    경청하고 진지하게 대하라 = 114
    현장학습, 그 이상의 의미를 즐기자 = 115
    사람은 저마다 독특한 특성이 있다 = 116
    유머 감각이 관계 형성의 열쇠다 = 118
    학생들의 관심사를 존중하라 = 119
    완벽함이 아니라 성장을 격려하라 = 121
2부 행복하고 민주적인 교실을 위한 기술
  6장 존중하는 의사소통기술 = 127
    의사소통 걸림돌을 의사소통기술로 전환하기 = 127
    의사소통에 힘을 불어넣는 4가지 기술 = 137
  7장 친절한 문제해결기술 = 146
    문제 해결을 위한 ''3R 1H'' = 149
    문제 해결 4단계 = 151
    문제 해결 카드상자 = 153
    선택 돌림판 = 154
    화해 테이블 = 158
    긍정적 타임아웃 = 158
    학급회의 = 166
  8장 단호한 문제해결기술 = 168
    제한적 선택 = 169
    말 대신 행동하기 = 171
    What＆How 질문법 = 176
    행동변화 질문법 = 180
    자연적 결과 경험하기 = 181
    스스로 할 일 정하기 = 182
    존중하는 태도로 거절하기 = 185
    모두 한배에 태우기 = 186
  9장 학교폭력 문제 해결기술 = 189
    학교폭력이란 무엇인가 = 190
    폭력도 학습된다 = 192
    모두가 학교폭력 상황에 놓여 있다 = 193
    문제 상황은 반드시 바로 잡아야 한다 = 194
    어른들이 해야 할 일 = 199
    학교폭력 문제에 개입할 때 주의할 점 = 201
  10장 숙제 문제 해결기술 = 205
    숙제는 누구의 책임인가 = 205
    이중처벌하지 않기 = 208
  11장 PDC 학급회의를 위한 8가지 기술 = 214
    원으로 둘러앉기 = 218
    감사하고 칭찬하기 = 221
    다름을 존중하기 = 226
    존중하는 의사소통기술 사용하기 = 229
    해결방법에 집중하기 = 233
    롤플레잉과 브레인스토밍 = 238
    의제와 학급회의 형식 활용하기 = 252
    어긋난 목표 4가지 이해하고 사용하기 = 258
  12장 PDC 학급회의 Q＆A = 259
    초등학교 교사들이 자주 하는 질문 = 260
    중ㆍ고등학교 교사들이 자주 묻는 질문 = 264
    그 외의 질문과 답변 = 270
결론 : 지금부터 해야 할 일 = 288
PDC를 더 잘 사용하고 싶다면 = 294
참고문헌 = 295