프롤로그 : 하버드 교수와 동문들이 집약한 100년 전통 말하기 비법! = 6
Part 1. 같은 말이라도 하는 사람에 따라 다르다 = 17
Part 2. 3초 인사로 첫인상 바꾸기 = 51
Part 3. 상대가 말하고 싶게 자극하라 = 95
Part 4. 망설이지 말고 자신을 이야기하라 = 137
Part 5. 설득하면 당신을 거절할 수 없다 = 181
Part 6. 문제될 만한 화제를 피하라 = 223
Part 7. 의견이 나뉠 때는 공통점을 찾아라 = 275
Part 8. 말에 논리가 있어야 지지를 받는다 = 325