한국의 독자에게(존 밀러) = 6
한국의 독자에게(빌 스테이플즈) = 12
추천사 = 16
역자 서문 = 18
감사의 말 = 20
머리말 = 22
서문 = 24
1부. 컨센서스 워크숍 기법의 기초 = 33
  1. 왜 컨센서스 워크숍 기법을 이용하는가? = 34
    끔찍한 회의 = 34
    프로세스에 대한 무지 = 36
    ''워크숍''의 일반적인 활용 = 37
    이 기법이 가장 효과적으로 적용되는 상황 = 39
  2. 컨센서스 워크숍 기법의 배경 = 51
    기법의 발전 = 51
    기법의 독특성 = 56
    기법의 영향 = 58
  3. 삶의 방법인 컨센서스 워크숍 = 61
    ICA／ToP 기법 = 61
    네 가지 공통 단계 = 62
    기법의 실행 사례 = 64
    컨센서스 워크숍의 다섯 단계 = 68
  4. 컨센서스 워크숍의 두 가지 접근법 = 69
    카드 접근법 = 69
    플립차트 접근법 = 85
2부. 컨센서스 워크숍의 심화 포인트 = 95
  5. 도입하기 : 그룹 오리엔테이션 = 96
    도입하기의 개요 = 96
    절차별 세부 내용 = 98
    워크숍의 기본 가정 = 104
  6. 브레인스토밍 : 그룹 아이디어 도출 = 109
    브레인스토밍의 개요 = 109
    절차별 세부 내용 = 111
    플립차트를 이용한 브레인스토밍 = 122
    가능한 함정 = 123
    퍼실리테이터의 훈련된 데이터 명료화 = 125
  7. 분류하기 : 혼돈으로부터의 질서 = 127
    분류하기의 개요 = 127
    절차별 세부 내용 = 128
    분류하기의 함정 = 139
    분류하기 원칙 = 141
  8. 이름짓기 : 많은 아이디어로부터 하나의 컨셉 도출 = 144
    이름짓기의 개요 = 144
    절차별 세부 내용 = 144
  9. 마무리하기 = 153
    마무리하기의 개요 = 153
    절차별 세부 내용 = 154
    컨센서스 워크숍의 선택적 후속 조치 = 157
3부. 워크숍 리더십 = 161
  10. 컨센서스 워크숍의 설계와 준비 = 162
    그룹의 기술과 상황에 대한 평가 = 163
    초점 질문 만들기 = 168
    프로세스 조직화 = 172
    개인적 준비 = 174
    퍼실리테이터의 자세 리허설 = 175
  11. 워크숍 퍼실리테이터의 스타일 = 176
    워크숍 퍼실리테이터의 역할 = 176
    컨센서스 워크숍 시작 = 180
    퍼실리테이터 역량 = 183
    기본적인 요구 = 188
    퍼실리테이터의 패러독스 = 188
    상사 또는 전문가에 의한 퍼실리테이션 = 189
    자신 자신이 되라 = 190
  12. 퍼실리테이터의 도전 과제 = 191
    어려운 사람 혹은 어려운 행동 = 191
    문제를 다루는 기법의 활용 = 203
  13. 시간, 공간, 분위기 그리고 그룹 = 205
    효율적인 시간 관리 = 205
    공간 관리 = 208
    분위기 관리 : 이벤트 만들기 = 212
    그룹 관리 : 짧은 맥락어 활용 = 216
4부. 컨센서스 워크숍 적용 = 221
  14. 다양한 규모의 그룹에 컨센서스 워크숍 기법 활용하기 = 222
    A. 개인 워크숍 = 222
    B. 2∼4인 소그룹 워크숍 = 226
    C. 5∼40인 그룹 워크숍 = 227
    D. 40∼50인 그룹 워크숍 = 228
    E. 100인 이상 그룹 워크숍 = 232
  15. 시리즈 형식의 컨센서스 워크숍 활용 = 235
    모델 구축 컨센서스 워크숍 시리즈 = 235
    ToP 계획하기 시리즈 = 237
부록 1. 컨센서스 형성 = 240
부록 2. 초점 질문의 예 = 242
부록 3. ICA : 미션과 지역 분포 = 243