머리말 : 우리는 왜 감정을 숨기려고 애쓸까 = 6
제1부 우리에게는 감정을 표현할 자유가 있다
  제1장 감정을 표현하자 = 17
    감정은 무시해서도, 억눌러서도 안 된다 = 23
    우리가 감정을 잘 다루지 못한다는 증거 = 27
    우리는 모두 감정을 다루는 법을 배워야 한다 = 31
    감성 능력의 중요성을 널리 공유해야 하는 이유 = 35
  제2장 감정은 정보이다 = 39
    감성 지능이란 무엇인가 = 43
    감정은 왜 필요한가 = 45
    감정과 학습 능력의 상관관계 = 47
    감정과 의사 결정의 상관관계 = 51
    감정과 관계의 상관관계 = 55
    감정과 건강의 상관관계 = 61
    감정과 창의성의 상관관계 = 67
  제3장 감정 과학자가 되는 법 = 75
    우리는 생각보다 감정에 더 많이 휘둘린다 = 77
    누구나 감정을 배우고 감성 지능을 향상할 수 있다 = 79
    감성 능력을 구성하는 다섯 가지 요소 = 84
    감성 지능은 우리 인생에서 IQ만큼 중요하다 = 86
    감성 지능이 높은 사람이 뛰어난 성과를 얻는다 = 94
    성공의 필수 요소는 감성 지능에서 나온다 = 99
제2부 감정을 다루는 다섯 가지 기술
  제4장 감정 인식하기 = 105
    나의 ''진짜'' 감정을 바깥으로 꺼내기 어려운 이유 = 106
    감정을 인식하고 측정하는 도구, 무드 미터 = 110
    우리 감정은 끊임없이 오해받는다 = 114
    과연 표정만으로 상대의 감정을 눈치챌 수 있을까 = 118
    감정을 인식하고 해석하는 과정에서 작용하는 수많은 편견들 = 122
  제5장 감정 이해하기 = 128
    감정의 밑바닥에는 대체 무엇이 깔려 있는가 = 131
    감정을 이해하려면 끊임없이 질문을 던져야 한다 = 134
    감정의 원인을 끈질기게 물어보고 그 대답에 진실되게 귀 기울이라 = 144
    행동이 보내는 신호를 읽으면 감정의 의미가 보인다 = 147
  제6장 감정에 이름 붙이기 = 152
    "괜찮아."라는 말은 감정 표현이 두렵다는 뜻 = 154
    감정에 정확한 이름을 붙이면 잘 대처할 수 있다 = 157
    힘들고 괴로울 때 감정을 ''스트레스''로 뭉뚱그리지 말라 = 166
    감정을 이해하고 이름을 붙이면 일어나는 마법 같은 변화 = 1711
  제7장 감정 표현하기 = 77
    감정에 대해 침묵하면 고통이 끊임없이 반복된다 = 178
    모두 행복하다는 거짓말을 하며 살아간다 = 181
    감정을 표현하지 않으면 좋은 관계를 맺을 수 없다 = 184
    감정을 감추려는 욕구와 표현하려는 욕구, 두 가지를 조화시킬 수 있을까 = 187
    일방적인 감정 분출도, 억압적인 감정 노동도 모두 해롭다 = 189
    감정 표현하기의 핵심은 편견 없는 ''경청'' = 192
    성별, 인종, 계급 등 감정 표현을 가로막는 수많은 사회적 규칙들 = 193
    갑과 을이 누리는 감정 표현의 자유는 천지차이 = 196
    감정을 표현하면 몸도 더 건강해진다 = 200
  제8장 감정 조절하기 = 204
    가장 쉬우면서도 어려운 기술, 감정 조절하기 = 207
    감정은 서로 영향을 주고받기에 ''협력적''으로 조절해야 한다 = 210
    감정 조절은 어떤 감정이라도 마음껏 느껴도 된다고 허락하는 행위 = 212
    신체가 건강해야 감정도 건강해진다 = 235
제3부 행복과 성공을 부르는 감정 기술 적용법
  제9장 가정에서의 감정 = 243
    부모가 감정을 능숙하게 다루면 아이들도 자연스레 따라 배운다 = 246
    아이의 감정을 외면하기 위해 핸드폰으로 도망치지 말라 = 250
    우리가 어렸을 때 어떤 가정에서 자라났는지 생각해 보자 = 253
    부모가 감정을 조절할 줄 알아야 아이도 감정을 조절할 수 있다 = 256
    내가 이상적으로 생각하는 ''최고의 자아''를 상상하라 = 260
    아이들은 끊임없이 부모를 관찰한다 = 262
    가정에서 어떤 감정을 느끼기를 바라는지 ''헌장''을 만들라 = 265
    부모가 먼저 감정 조절하기 기술을 익혀야 하는 이유 = 268
    누군가가 나를 심리적으로 공격할 때, 감성 지능이라는 방어 도구가 필요하다 = 270
  제10장 학교에서의 감정 : 유치원부터 대학교까지 = 277
    아이들의 감성 능력을 키우려면 학교와 교사가 바뀌어야 한다 = 279
    교사와 학생이 감정적으로 가까운 관계가 되면 학습 효율도 더 높아진다 = 282
    감정 과학자이자 자상한 시민으로 성장하기 위해 반드시 필요한 감성 능력 교육 = 285
    감성 능력 덕분에 지독한 괴롭힘과 외로움을 극복할 수 있었다 = 288
    아이들의 감성 능력이 발달하려면 어른을 포함한 마을 전체가 함께 배워야 한다 = 291
    모두가 긍정적인 관계를 맺기 위한 감정 교육 과정 = 295
    오늘날 대학생에게 필요한 경쟁력은 사회ㆍ정서적 능력이다 = 312
    감정 교육 프로그램 덕분에 마음의 평화를 얻었다 = 315
    감정이라는 지혜를 풀어 주면 건강한 아이들을 길러 낼 수 있다 = 317
  제11장 직장에서의 감정 = 320
    오늘날에는 특히 감성 능력이 업무 성과를 좌우한다 = 322
    리더는 조직에서 감정이 어떤 역할을 하는지 이해해야 한다 = 326
    감성 능력 부족과 비즈니스 실패는 상관이 있는가 = 328
    과도한 업무 몰입과 번아웃 증후군은 언제나 함께 온다 = 330
    진짜 훌륭한 리더를 만드는 것은 감성 지능이다 = 334
    나쁜 상사는 감성 지능이 낮고 좋은 상사는 감성 지능이 높다 = 338
    만약 사장이 당신의 감정을 무시한다면 돌아보지 말고 회사를 떠나라 = 340
    최고의 직원은 감정의 힘을 인정하는 회사에 끌린다 = 344
맺음말 : 감정 혁명을 이루자 = 348
감사의 말 = 352
참고 문헌 = 360