Chapter 1. INTRODUCTION 가. 이 책의 특징 = 16 나. 이 책의 스토리라인(Storyline) = 17 다. 이 책을 만든 목적 = 18 라. 이 책의 타깃(이 책이 도움이 되는 분들) = 19 Chapter 2. 보고(기획)업무 기본기 가. 보고(기획)업무란? - 보고(기획)업무의 내용 = 24 참고 01. 직장인분들이 보고(기획)업무에 대해 궁금해하는 것들... = 25 나. 보고(기획)업무가 중요한 이유 = 26 다. 보고서 vs. 기획서 = 28 참고 02. 보고서 틀／목차의 항목별 정의와 대체 가능한 용어들 = 34 참고 03. 기획서 틀／목차의 항목별 정의와 대체 가능한 용어들 = 38 참고 04. 기획서 작성 연습 : ''최근 급증하는 민원'' = 39 참고 05. 기획서 vs. 전략의 틀／목차 = 41 참고 06. 전략 틀의 항목별 정의와 대체 가능한 용어들 = 42 참고 07. 문서(보고서＆기획서＆전략) 유형별 구성요소(틀) 예시 = 43 라. 문서(보고서 및 기획서) 작성 6대 원칙 = 46 마. 보고(기획)업무의 대원칙 ''Feedback'' vs. ''Keep me posted on your progress!'' = 48 Chapter 3. 보고서 및 기획서 작성하기 가. 보고(기획)업무 Flow Overview = 52 나. 업무지시 접수하기 = 54 1) 업무지시의 중요성 = 54 2) 업무지시 접수 태도 및 방법 = 56 참고 08. 대화자 간 대화 녹음에 관한 상식 = 57 실전 연습 01. 업무지시를 받을 때 = 58 참고 09. Bullet Point법, 메모지 활용법 = 59 참고 10. 정말 중요한 ''1차 보고'' = 62 다. 정보 및 자료수집 = 64 1) Overview = 64 2) 정보 수집(情報 蒐集, Information Gathering) = 65 실전 연습 02. 관련자／팀／부서(이해당사자)와의 Communication = 66 실전 연습 03. 동업자 정신! = 67 참고 11. 보고의 방식／형식은? = 68 3) 자료 수집(資料 蒐集, Data＆Source Collection) = 69 참고 12. 객관적 통계자료 활용 = 70 라. 문서 작성하기 = 72 1) 문서의 틀잡기 = 72 참고 13. 보고서 준비 양식 = 74 실전 연습 04＆05. 보고서 틀잡기 = 75 참고 14. 기획서 준비 양식 = 79 실전 연습 06. 기획서 틀잡기 = 81 참고 15. 전략 연습 양식 = 84 실전 연습 07. 전략 틀잡기 = 87 2) 페이지 구성(템플릿) = 92 가) Word or HWP = 92 참고 16. General Word／HWP Template(일반적인 워드／한글 문서 템플릿) = 93 나) PowerPoint = 94 참고 17. General PowerPoint Template(일반적인 PPT 문서 템플릿) = 95 3) 실전 문서작성 기법들 = 98 가) Overview = 98 나) Professional Skills = 100 (1) Executive Summary = 100 (2) Headline Storyline = 102 참고 18. 보고서나 기획서의 Storyline을 잡는 방법 = 104 실전 연습 08. Headline Storyline = 105 실전 연습 09. Headline Storyline = 106 실전 연습 10. Headline Storyline = 107 (3) Strategic Proposal(전략적 제안／제언) = 110 실전 연습 11. 실무적 실행가능성 = 112 참고 19. 보고서의 ''Implication(시사점)'' 예시 = 114 참고 20. 결론부분의 ''기대효과'' 작성 및 보고 화법 = 116 실전 연습 12. 두괄식 스토리라인 연습 = 117 실전 연습 13. 실무적인 대안(방안) 찾아보기 = 119 참고 21. Strategic Proposal Option Template = 121 (4) 숫자／통계의 정확성 = 124 (5) 경쟁사 정보 조사／분석 = 125 (6) 안내선(Guides) = 126 (7) 레이블(Label) = 127 참고 22. 레이블의 종류 = 128 참고 23. 레이블 사용 사례 = 129 (8) 마케팅 등 분석 기법들 = 130 참고 24. 여러 마케팅 분석 기법들을 활용한 마케팅전략 수립과정 = 132 참고 25. 마케팅 등 분석 기법 - SWOT Analysis Concept = 133 참고 26. 기획서의 틀／목차 vs. SWOT Analysis = 136 참고 27. SWOT Analysis 응용 사례 = 137 실전 연습 14. SWOT Analysis = 138 참고 28. 마케팅 등 분석 기법 - 3Cs／4Cs = 142 참고 29. 마케팅 등 분석 기법 - STP = 143 참고 30. 마케팅 등 분석 기법 - 4Ps／4Cs／4Es = 145 참고 31. 마케팅 등 분석 기법 - BCG Matrix = 146 참고 32. 마케팅 등 분석 기법 - Waterfall(폭포) = 149 참고 33. 마케팅 등 분석 기법 - Fishbone Diagram = 153 실전 연습 15. Fishbone Diagram = 154 참고 34. 마케팅 등 분석 기법 - MECE = 155 참고 35. 마케팅 등 분석 기법 - Logic Tree = 156 (9) 보고서용 PPT vs. PT용 PPT = 157 (10) History Management(업무이력 관리) = 158 다) General Skills = 159 (1) 문장과 표현을 단순화하기 = 160 (2) 번호매기기 = 163 (3) 맞춤법 = 164 (4) 각주, 출처, 범례, 단위 = 165 (5) 연결되는 단어가 끊기지 않게 = 166 (6) Graph／Chart 활용 = 167 참고 36. 단순한 Graph／Chart의 전달력을 보강하는 팁들 = 171 (7) 기타 다이어그램들 = 172 참고 37. 도형을 사용한 다이어그램 예시 = 173 (8) 간략소개 = 174 (9) 기타 사항들 = 175 Chapter 4. 보고 및 PRESENTATION 가. 보고(기획)업무 Flow Overview = 180 나. 보고 OR 발표 前(전) 준비 = 181 참고 38. 2) ''보고자료 출력 및 준비'' 추가 설명 = 182 다. 보고 OR 발표 時(시) = 184 참고 39. 위치 선정 - 좌식 대면보고 시 위치 선정 = 185 참고 40. 위치 선정 - Presentation식 보고 시 위치 선정 = 186 참고 41. 회사에서 직속(or 직계) 상사에게만 사용할 수 있는 용어? = 187 참고 42. 보고／발표 시 태도 = 188 실전 연습 16. 보고／발표 중에 예상하지 못한 상황에 처했을 때 = 189 참고 43. 이메일(email) 보고 = 191 실전 연습 17. 불법／위법／부당한 업무를 지시를 받았을 때 = 193 라. 보고 OR 발표에 실패했을 때 = 194 Chapter 5. FOLLOW UP 가. 보고(기획)업무 Flow Overview = 200 나. 보고 OR 발표 後(후) Process = 201 참고 44. 점수 따기 = 202 참고 45. 세부 실행 및 Follow up Process = 203 참고 46. 기획안을 누가 실행할 것인가? = 204 참고 47. 이메일(email)로 근거 남기기 = 205 Chapter 6. RECOMMENDATION 가. Wrap up - 보고(기획)업무란? = 210 나. 보고(기획)업무를 잘할 수 있는 방법? = 211