사지 않고 사는 사람들 - 눈뜨는 순간부터 잠들기까지, 구독으로 완성되는 하루 - 구독경제를 확산시킨 사회적 배경
모든 것이 서비스화되는 시대의 비즈니스, 구독 - 제품에서 서비스로, 소유에서 경험으로 - 누군가가 내 취향에 맞는 것을 알아서 골라준다면 - 오직 나만을 위한 제품과 서비스에 반응하다 - 경험으로 모든 것을 판단하는 세상, 경험으로 나를 증명하다
저성장 시대, 기업들의 새로운 성장 동력 - 구독경제에 앞선 나라들 - 소유에 집착하지 않는 신인류의 등장
Part 2 선택이 더 쉬워진다
스타일리스트가 당신을 위해 골라준 옷 - 패션을 스트리밍하다 - 프로 스타일리스트가 추천하는 나만의 옷장 - 애매모호한 건 NO, 데이터로 관리하는 취향 - 데이터에 인간의 감성을 입히는 휴먼터치 - 패션 제안을 넘어 패션 데이터 판매까지
소품 구독으로 패션을 완성하다 - 꿈의 옷장, 라쿠사스에 오신 것을 환영합니다 - 말보다는 행동에서, 여성들의 숨겨진 니즈를 읽다 - 반납 기한이 정해져 있지 않다 - 확실한 취향 저격만큼 중요한 건, 바로 서비스 품질 관리 - 남성도 부담 없이 시도할 수 있는 스타일링 비법 - 가장 비싼 요금제가 가장 인기가 많다 - 수천만 원짜리 시계까지 구독하는 카리도케의 성공 비결 - 한 번 사면 평생 쓰는 안경은 이제 그만
많고 많은 선택지 중에서 이번 달 선택은 - 커피 브랜드는 지금 당신의 취향이 궁금하다 - 당신의 인생술을 찾아드립니다 - 술은 취하려고 마시는 게 아니니까?
Part 3 오직 당신에게 맞추다
오직 당신만을 위한 맞춤형 케어 - 뷰티 업계의 새로운 트렌드, 마이크로 개인화 - 더 좋은 제품을 찾아 떠도는 유목민의 종착지는 어디일까 - 서비스 체험이 우선, 메듀라의 오프라인 마케팅 전략 - 고객의 수고는 맞춤형 제품의 경쟁력이 된다 - 지금, 나에게 필요한 영양소는 뭘까 - 1만 가지 색상 중 자유롭게 고르는 염색약 - 발 빠른 마케팅 전략으로 언택트 시대의 대안이 되다 - 내 마음대로 만들어 쓰는 맞춤형 화장품
고객의 입맛까지 찾아주는 서비스 - 식품 구독, 편리함을 넘어 고객 개인의 입맛까지 잡다 - 신선함까지 체험하다, 직접 발효시켜 만드는 나만의 간장 - 위드 코로나 시대, 모두의 건강을 지키는 맞춤형 스무디 - 신제품 개발로 이어지는 고객의 목소리 - 나를 위한 작은 사치, 선물처럼 설레는 나만의 간식 박스 - 우리는 당신만큼이나 당신의 강아지를 사랑합니다
고객과 직접 소통하는 구독 서비스 - 맞춤형 구독 서비스 운영의 성공 포인트
Part 4 진화하는 구독경제
매달 다른 곳에서 살아본다면? - 내가 사는 곳을 구독한다고? 주거 구독 서비스의 등장 - 워케이션과 듀얼 라이프, 일하는 스타일이 바뀌고 있다 - 공간은 물론 로컬까지 확장되는 지역 경험 - 국내는 좁아, 해외까지 이용 가능한 주거 구독 서비스 - 전국의 호텔을 구독하다 - 어드레스 호퍼, 집 없이도 즐겁게 살아가는 사람들
취향을 구독하다 - 매달 다른 차를 골라 타다 - 리스와 렌트에서 한 단계 더 업그레이드 - 홈코노미 시대, 그림으로 취향을 드러내다 - 매주 꽃 한 송이로 집 안을 화사하게 - 꽃을 픽업하는 즐거움을 선물하다 - 비싼 취미인 카메라도 구독으로 부담 없이
다양한 곳에서 음식을 즐기다 - 퇴근길에 즐기는 1일 1잔의 웰컴 드링크 - 잃어버린 고객을 되찾는다, 내점 빈도를 높이는 상가의 비결 - 단골 고객을 만들고 추가 구매로 이익을 달성하다
다양한 경험을, 적절한 가격으로 - 소비재 vs 내구재 - 내구재 구독 서비스의 성공 포인트
미래의 구독 서비스, 복합형 서브스크립션 - 구독 서비스, 합치면 더 커지는 만족감
Part 5 완벽한 팬을 만드는 구독 모델 설계
단 한 사람을 위한 새로운 가치 - 구독 비즈니스의 본질 : 고객에게 새로운 가치를 제공하는 것 - 진화된 비즈니스 모델 : 고객 한 사람 한 사람이, 상황에 따라, 무엇을 원하는가
고객의 이탈을 막는 운영 핵심 노하우 - 구독 모델의 인프라 : 데이터가 모든 것을 지배하는 구독 비즈니스 - 구독 모델의 운영 : 마케팅의 관점을 바꾸다, 새로운 가치를 끊임없이 제공하다 - 온·오프라인을 융합한 최적의 경험 설계