프롤로그 : 진정한 구독은 고객 스스로가 선택한 ''행복한 구속''으로 완성된다 = 4
1부 구독을 전략으로 삼다
  1장 플랫폼의 독점 시대
    플랫폼이 무서운 이유 = 16
    플랫폼의 본질적 특성 = 19
  2장 구독전쟁의 시작
    2019년 두 개의 사건 = 28
    구독전략에서 데이터의 의미 = 34
    고객 네트워크 = 37
    나만의 고객 네트워크를 구축하라 = 43
    D2C란 무엇인가? = 48
  3장 구독전략이란 무엇인가
    고객 네트워크를 만드는 방법, 구독전략 = 56
    구독전략 3단계 = 59
    구독전략을 시작하자 = 70
    어도비의 구독전략 = 73
  4장 직접 만나라
    고객과 직접 만나라 = 78
    나이키, 애플을 부러워하다 오프라인 스토어의 변신 = 82
    모바일 직영망을 만들어라 = 86
    삼다수 앱의 등장 = 88
    직영망 전환의 혜택 = 92
    다시 한 번, 직접 만나라 = 95
    테슬라의 직영망 전략 = 98
  5장 관계를 맺어라
    구독은 구속이다 = 104
    구독을 위해서는 비합리적 수준의 가치를 제공해야 한다 = 108
    구독전략의 도구가 정기구매만은 아니다 = 114
    관계 맺기의 도구들 = 117
    성공적인 상품의 정기구매, 달러쉐이브클럽 = 125
    아디다스와 나이키의 실패 = 128
    실물상품의 정기구매 이유들 = 131
    파격적 혜택의 멤버십 = 134
    너무 친절한 큐레이션 = 138
    유통사업자의 큐레이션 = 145
    해지의 자유로움 = 148
    제조기업의 고객과 진정한 관계 맺기 = 152
    블랙야크의 구독전략 = 156
    렌탈은 구독전략인가? = 158
  6장 자주 만나라
    고객 네트워크를 만들자 = 164
    고객을 다시 정의하자 = 167
    고객 네트워크의 정의 = 171
    이제 만남을 기획하자 = 173
    구독에서 데이터의 의미 = 179
    추론을 통한 인과관계 정보 = 182
    상관관계가 주는 의미 = 184
    SNS가 다시 필수가 되고 있다 = 190
2부 구독전략의 실험자들
  7장 나이키의 구독전략
    나이키의 선택 = 198
    나이키의 새로운 구독전략 = 204
    나이키의 두 가지 직영망 = 208
    판매망이 아닌 커뮤니케이션 공간 = 211
    두 번째 직영망, Nike.com = 215
    나이키의 고객과 관계 맺기 = 217
    나이키 런클럽, 트레이닝클럽 = 219
    마니아들의 앱 나이키 SNKRS = 223
    나이키의 실험은 계속된다 = 226
    룰루레몬의 구독전략 = 228
  8장 디즈니의 구독전략
    코로나 팬데믹에서 더 뛰어오른 디즈니의 주가 = 232
    디즈니는 왜 플러스를 선택했을까? = 235
    넷플릭스가 만들어 낸 첫 번째 공포 = 238
    넷플릭스가 만들어 낸 두 번째 공포 = 244
    디즈니와 넷플릭스는 구독방식이 다르다 = 248
    디즈니의 구독전략 = 250
    디즈니의 브랜드 구독전략, 콘텐츠 그 자체에 집중한다 = 255
    디즈니의 멤버십 구독전략 = 260
    디즈니 구독전략의 진화 방향 = 266
    하이브의 위버스 = 269
  9장 뉴욕타임스의 구독전략
    페이스북이 만든 새로운 미디어 세상 = 274
    콘텐츠에 투자하라 = 278
    디지털 기술에 투자하라 = 281
    고객과 연결되는 방식, 모바일 = 283
    제공되는 가치가 중심인 구독 = 287
  10장 애플의 구독전략
    애플 시총이 2조 달러를 넘어선 이유 = 292
    애플의 매출구조 변화 = 297
    모바일 플랫폼과 고객관계 = 300
    데이터를 버리고 신뢰를 얻기 = 303
    애플 뉴스 플러스 = 306
    애플 뮤직 = 310
    애플 아케이드 = 312
    애플 TV와 애플 TV 플러스 = 314
    애플 페이와 애플 카드 = 317
    브랜드로서 애플의 구독전략 = 321
에필로그 : 플랫폼 세상에서 우리가 선택할 길 = 323
참고서적 = 326
미주 = 330