추천사 = 3
머리말 = 5
제1부 문화예술 마케팅 커뮤니케이션 환경
  제1장 문화예술 마케팅 환경의 변화 = 21
    1. 마케팅 커뮤니케이션 패러다임의 진화 = 21
    2. 마케팅과 미디어 및 소비자의 변화 = 24
  제2장 문화예술 마케팅의 정의와 쟁점 = 41
    1. 문화예술 마케팅이란 무엇인가 = 41
    2. 문화예술 경영과 마케팅의 쟁점 = 44
    3. 문화예술 마케팅의 두 가지 접근법 = 49
    4. 문화예술 주입의 마케팅 기대 효과 = 52
    5. 문화예술 마케팅 커뮤니케이션의 범위 = 56
    6. 문화예술 소비에 영향을 미치는 요인 = 59
  제3장 문화예술 마케팅 믹스의 요인 = 63
    1. 마케팅 믹스 개념의 변천 = 63
    2. 마케팅 믹스의 8P 요인 = 66
제2부 문화예술 마케팅의 여덟 가지 구성요인
  제4장 작품의 개념과 특성 = 75
    1. 문화예술작품의 개념 = 75
    2. 문화예술작품의 특성 = 81
    3. 문화예술작품의 수명주기 = 86
  제5장 가격의 책정과 운용 = 93
    1. 티켓 가격의 적정선 = 93
    2. 티켓 가격의 결정법 = 98
  제6장 장소의 의미와 유통 = 111
    1. 장소의 인지도 = 111
    2. 장소의 세 가지 의미 = 114
    3. 장소 마케팅의 유래 = 119
    4. 장소 마케팅의 방법 = 124
  제7장 촉진의 특성과 효과 = 129
    1. 촉진의 특성 = 129
    2. 촉진의 수단 = 131
  제8장 사람의 가치와 복지 = 153
    1. 사람의 중요성과 전문성 = 153
    2. 감정노동과 서비스 교육 훈련 = 156
    3. 문화예술인 복지와 인력 양성 = 166
  제9장 물적 증거의 요인 = 171
    1. 문화예술 마케팅의 물적 증거 = 171
    2. 물적 증거가 미치는 영향 = 175
    3. 문화예술의 서비스 스케이프 = 181
  제10장 과정의 서비스 만족 = 187
    1. 문화예술의 서비스 전달 과정 = 187
    2. 서비스 과정의 구성요인과 조우만족 = 191
    3. 문화예술의 서비스 청사진 = 196
    4. 서비스 청사진의 설계방법 = 201
  제11장 생산성과 품질의 균형 = 207
    1. 문화예술에서 생산성과 품질의 관계 = 207
    2. 문화예술에서 생산성의 실패와 회복 = 212
    3. 문화예술에서 서비스 품질의 실패와 회복 = 216
    4. 문화예술에서 서비스 품질의 측정 = 221
제3부 문화예술 마케팅의 STP 전략
  제12장 문화예술 시장의 세분화 = 229
    1. 문화예술 마케팅 활동에서 STP 전략 = 229
    2. 문화예술 시장의 세분화란 무엇인가 = 233
    3. 시장 세분화의 전제 조건과 변인 = 238
    4. 시장 세분화의 기준 = 242
    5. 문화예술 시장 세분화의 의의 = 261
  제13장 문화예술 시장의 표적화 = 265
    1. 시장 표적화 = 265
    2. 세분시장의 타당성 평가 기준 = 269
    3. 표적시장의 선정 = 273
  제14장 문화예술작품의 포지셔닝 = 279
    1. 포지셔닝의 개념 = 279
    2. 포지셔닝의 유형 = 282
    3. 포지셔닝 전략의 결정과 실행 = 287
제4부 문화예술 커뮤니케이션의 전개
  제15장 문화예술 PR의 개념과 특성 = 297
    1. 일반적인 PR의 개념 = 297
    2. 문화예술 PR의 개념 = 299
    3. 문화예술 PR의 특성 = 302
  제16장 문화예술 커뮤니케이션 전략 = 309
    1. PR 커뮤니케이션의 과정 = 309
    2. 문화예술 PR 전략 = 319
    3. 문화예술 PR의 5단계 과정 = 324
  제17장 미디어별 특성과 활용 전략 = 335
    1. 디지털 융합 시대의 미디어 = 335
    2. 미디어를 보는 네 가지 관점 = 338
    3. 디지털 미디어를 활용한 광고와 PR = 352
  제18장 브랜드 저널리즘과 MCN의 힘 = 369
    1. 브랜드 저널리즘 = 369
    2. 다중채널 네트워크(MCN) = 377
  제19장 언론 관계와 보도자료 작성 = 383
    1. 언론 관계와 퍼블리시티 = 383
    2. 보도자료 작성법 = 387
    3. 보도자료의 작성 형식 = 390
  제20장 문화예술의 통합적 마케팅 커뮤니케이션 = 395
    1. 마케팅과 커뮤니케이션의 통합 = 395
    2. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관리 = 401
    3. 마케팅 PR = 407
    4. 촉진 믹스의 핵심 수단 = 412
참고문헌 = 423
찾아보기 = 439