1부 개관
1장 왜 정서노동과 행복 연구인가?

2부 행복과 정서노동
2장 조직에서의 행복과 생산성
3장 정서노동과 행복

3부 개인특성과 행복
4장 직무가치와 행복
5장 성격과 정서노동 및 행복
6장 능력과 성과

4부 노동과정과 행복
7장 동료관계와 정서노동 및 성과
8장 팀웍과 행복
9장 리더십과 행복
10장 고객폭력과 정서노동 및 행복

5부 노동환경과 행복
11장 보상과 소진 및 직무착근도
12장 사회적 지지와 일-가족갈등 및 회복탄력성
13장 직무스트레스와 행복

6부 결언
14장 정서노동과 행복한 미래