프롤로그 
#1. 자수성가형 꼰대의 비극 / #2. 뉴노멀 시대의 버추얼 리더십 / #3. 카네기 세일즈 리더십 모델 

Part1 셀링(Selling), 비전과 가치로 설득하라
1장. 전문가에서 리더로 
 리더, 균형 잡힌 관점이 필요한 자리 / 성공한 전문가들의 오류 
2장. 목표를 말하는 사람, 비전을 파는 리더
 목표와 타깃에 대한 재해석 / 영업 목표 설정의 기술 / 비전, 미션, 가치로 소통하는 힘 
3장. 제품과 솔루션의 가치를 극대화하는 법 
 영업 자신감의 근원, USP / 우리가 파는 것 vs. 고객이 사는 것 / 제품 교육의 네 가지 필수요소 

Part2 애널라이즈(Analyze), 사람과 성과를 모두 분석하라
4장. 영업 관리를 위한 분석 전략 
 영업 코칭을 위한 핵심 데이터 / 프로세스 분석 스킬: 문제 정의 기법 / 사람의 특징에 맞게 코칭하는 법 
5장. 세일즈 모델 중심의 직무성과 기술서 
 직무성과 기술서의 중요성 / 직무성과 기술서를 제대로 활용하는 법 
6장. 파이프라인 영업 전략 
 파이프라인을 관리한다는 것 / 파이프라인과 기업가 정신

Part3 리딩(Leading), 진정성으로 팀을 리드하라
7장. 영업 조직에서의 인게이지먼트 관리 
 인게이지먼트의 힘 / 인게이지먼트를 결정하는 3대 동력과 감정 요인 / 인게이지먼트 인터뷰 사용법 
8장. 코칭, 그리고 피드백 
 코칭과 피드백의 기본기 / 협력을 불러일으키는 커뮤니케이션 원칙 4 
 9장. 코칭 커뮤니케이션 스킬 
 좋은 질문을 위한 몇 가지 팁 / 영업 단계별 주요 코칭 포인트 / 협상의 기본 전략 
10장. 갈등을 기회로 바꾸는 법 
 갈등의 양상과 리더의 역할 / 갈등 관리 프로세스 / 변화를 이끄는 카네기의 ‘리더가 되라’ 원칙 

Part4 이밸류에이트(Evaluate), 측정하고 관리하라
11장. 영업 성과관리의 허와 실 
 성과관리의 중요성, 그리고 주의할 것들 / 직무 정의를 다시 검토하라 / 성과관리 시스템을 업그레이드하는 법
12장. 성과평가 미팅의 기술 
 왜 성과평가 미팅을 하는가 / RAVE 미팅 진행법 
13장. 조직을 동기부여하는 법 
 사람에게 동기를 부여하는 것들 / 공식적, 비공식적, 일상적으로 동기부여 / 강점 기반의 피드백 공식, TAPE 

Part5 석세션(Succession), 강팀의 전통을 이어 가게 하라
14장. 유능한 영업 인재 영입하기 
 성공 DNA를 이어 가기 위한 인재 선발 / 인재 영입을 위한 인터뷰 기술 / 온보딩 프로세스 체크리스트 
15장. 조직을 키우고 노하우를 공유하는 법 
 영업 조직과 학습 시스템 / 성장하는 조직을 위한 학습 시스템 구축하기 
16장. 리더의 마지막 미션, 차세대 리더 키우기 
 예비 리더를 선발하고 키우는 법 / 성공 DNA를 남기는 최고의 영업 관리자 

에필로그

 미리 카네기 세일즈 리더십을 맛본 어느 밀레니얼 세대 영업 담당자의 에세이 
#1. 셀링(Selling): 밀레니얼 세대 영업 담당자가 목표 달성을 간절히 원하기까지 / #2. 애널라이즈(Analyze): 성과관리에도 좋은 도구가 필요하다 / #3. 리딩(Leading): 밀레니얼 세대가 원하는 것은 영향력 / #4. 이밸류에이트(Evaluate): 밀레니얼 세대와 성과관리 / #5. 석세션(Succession): 관리자를 비전으로 꿈꿀 수 있는 조직 

 부록 #1. 직무성과 기술서 작성법 
 부록 #2. 영업 진전도별 확률과 파이프라인 분석 
 부록 #3. 지속적인 성과 개선을 위한 7단계 프로세스