프롤로그 : 말은 인생의 방향을 좌우한다 = 8
1장 말하는 습관을 바꾸면 인생이 달라진다 
  다른 사람을 바꾸고 싶다면 = 16
  솔직해서라고? 그저 말을 할 줄 모를 뿐이다 = 26
  태양 같은 사람 vs 블랙홀 같은 사람 = 34
  칭찬은 사람에게, 평가는 일에 초점을 둔다 = 40
  기질을 바꾸려고 애쓰지 마라 = 48
  타인에게 호감을 얻는 손쉬운 방법 = 53
2장 내가 뱉은 말이 내 인생을 구속한다
  자신이 만든 틀을 뛰어넘는 법 = 62
  상상력 부족이 당신을 가난하게 한다 = 68
  자신을 구속하는 말 : 무기력, 절망, 무의미 = 72
  ''틀 세우기''라는 말 기술 = 83
  누군가를 쉽게 설득하는 방법, Yes Set = 92
  SCORE 패턴 : 새로운 세계를 여는 대화법 = 97
  상대를 변화시키는 언어 모델 = 108
3장 심리와 언어의 창으로 나를 가둔 틀을 부순다
  환경의 틀 바꾸기 : 장소를 바꾸면 가치가 바뀐다 = 132
  의미의 틀 바꾸기 : 자신을 더 사랑하는 법 = 143
  틀 깨부수기 : 틀에 갇힐수록 곤경에 처한다 = 168
4장 말투 조금 바꿨을 뿐인데 관계가 달라진다
  감성적인 언어 vs 이성적인 언어 = 186
  마음을 움직이는 공감 언어 = 201
  어디에 초점을 두고 말할 것인가? = 210
  친밀감을 높여 주는 비언어적 소통 방법 = 222
  4가지 인간 유형에 따라 달라지는 표현 방식 = 233
  불량한 소통과 일관된 소통 = 240
에필로그 : 세상을 아름답게 변화시키는 마법같은 언어의 기술 = 248