Chapter 1 빠르게 변화하는 비지니스 환경에서의 리스크에 대한 대응과 수익창출 기업가 정신과 부의 축적 기업가정신과 타인의 조직에서 일하는 것 비즈니스 환경 미국 비즈니스의 발전
Chapter 2 경제학이 비즈니스에 미치는 영향 이해하기 경제환경은 비즈니스에 어떻게 영향을 주는가? 자유시장 자본주의에 대한 이해 사회주의에 대한 이해 공산주의의 이해 혼합경제(Mixed Economy)로 가는 추세 미국 경제시스템의 이해
Chapter 3 글로벌 시장에서의 비즈니스 다이나믹(Dynamic) 글로벌 시장 왜 다른 국가와 무역을 할까? 글로벌 무역에 동참하기 글로벌 시장으로 가기 위한 전략들 글로벌 무역에 영향을 미치는 요인들 보호무역주의 글로벌 무역의 미래
Chapter 4 윤리적 행동과 사회적 책임 윤리는 합법성보다 더 중요하다 윤리적이고 책임감 있게 비즈니스 관리하기 기업의 사회적 책임 국제 윤리와 사회적 책임
Part 02 사업 소유구조: 소규모 기업 창업
Chapter 5 사업 소유구조 형태의 선택 사업 소유구조의 기본 구조 개인 기업 파트너십 회사(Corporations) 기업 확장: 인수 및 합병(MERGERS AND ACQUISITIONS) 프랜차이즈(Franchises) 협동조합 적합한 소유구조 선택
Chapter 6 기업가정신과 중소기업 창업 창업가의 시대 창업의 미국 내 일자리 창출 효과 왜 창업에 도전하는가? 중소기업 창업 중소기업 운영 중소기업 경영 관리 국제화 : 중소기업의 기회
Part 03 비즈니스 관리: 고객만족을 위한 종업원 권한위임
Chapter 7 관리와 리더십 진화하는 경영자의 역할 관리의 네 가지 기능 계획과 의사결정 조직화: 통합된 체계의 창출 지휘: 지속적인 비전과 가치의 주입 통제: 효과의 확인
Chapter 8 오늘날 시장 환경에 대응하는 조직의 구성 모두에게 필요한 재조직(reorganizing) 변화하는 조직 조직을 설계하는 데 필요한 결정들 조직 모델들 기업 간 상호작용 관리 변화에의 적응
Chapter 9 생산 및 오퍼레이션스(operations) 관리 제조와 서비스의 전망 생산에서 오퍼레이션스 관리로 생산공정 오퍼레이션스 관리 계획 관리 절차: 퍼트(PERT)와 간트(Gantt) 차트 미래에 대한 준비
Part 04 인적자원 관리: 품질 좋은 제품과 서비스 생산을 위한 직원 동기부여
Chapter 10 직원 동기부여 동기부여의 가치 동기부여와 매슬로의 욕구위계설 허즈버그의 동기 요인 맥그리거의 X이론과 Y이론 오우치의 Z이론 목표설정이론과 목표에 의한 관리 직원의 기대를 충족시키기: 기대이론 직원 성과 강화시키기: 강화이론 직원 공정하게 대하기: 공정성이론 이론을 행동으로 옮기기 개인화된 동기부여
Chapter 11 인적자원 관리: 최우수 직원 발굴과 유지 사람들과 함께 일하는 것이 바로 시작이다 인적자원 수요를 결정하는 방법 다양한 모집단으로부터의 직원 리크루팅 생산적인 직원의 선발 최적의 성과를 위한 직원들의 교육 및 개발 최상의 결과를 얻기 위한 직원 성과의 평가 직원들의 보상: 최상의 직원 유인 및 유지 조직과 직원의 요구에 부응하기 위한 직원들의 근무시간 직원들의 승진(move up), 이동(move over) 및 퇴출(move out)
Part 05 마케팅: 고객 중심 마케팅 계획의 개발과 실행
Chapter 12 마케팅: 구매자의 구매활동 돕기 마케팅이란 무엇인가? 마케팅 믹스(Marketing Mix) 마케터들에게 정보 제공하기 마케팅 환경 서로 다른 두 시장: 소비자 시장과 기업 간(B2B) 시장 소비자 시장 기업 간(B2B) 시장 마케팅의 장래성
Chapter 13 제품 및 서비스 개발과 가격책정 제품개발과 총 제품제안 제품 차별화 포장이 제품을 변화시킨다 브랜드와 브랜드 자산 신제품 개발과정 제품수명주기 경쟁적인 가격책정 비가격 경쟁
Chapter 14 제품의 유통 중간상의 출현 중간상이 창출한 효용 도매 중간상들(wholesale intermediaries) 소매 중간상들(Retail intermediaries) 무점포 소매(Nonstore Retailing) 채널 시스템에서의 협력구축 로지스틱스: 제품을 소비자들에게 효율적으로 가져다주는 것 이 모든 것이 여러분에게 의미하는 것
Chapter 15 효과적인 촉진기법의 사용 촉진과 촉진 믹스 광고: 정보제공, 설득 그리고 상기(reminding) 인적 판매: 개인적인 배려를 제공하는 것 홍보: 관계 구축하기 판매 촉진: 구매자에게 인센티브 주기 구전(입소문) 촉진 촉진 믹스 관리하기: 모든 것을 통합하기
Part 06 재무 자원 관리
Chapter 16 회계와 재무정보의 이해 회계정보의 역할 회계의 여러 분야 회계순환과정 주요 재무제표 이해하기 비율분석을 이용해 재무성과를 분석하기
Chapter 18 증권시장을 활용한 파이낸싱과 투자 옵션 증권시장의 기능 증권거래소 주식발행을 통한 자기자본 조달 채권발행을 통한 타인자본 조달 증권에 투자하는 방법 주식투자 채권 투자 뮤추얼펀드와 상장지수펀드에 투자하기 주식시장의 지표 이해하기
Chapter 19 화폐, 금융기관 그리고 연방준비은행의 이해 왜 통화가 중요한가 화폐 공급의 조절 은행의 역사와 FED의 필요성 미국의 은행 시스템 최근 은행 위기와 정부가 여러분의 자금을 보호하는 방법 과학 기술을 이용하여 은행 시스템을 더 효율적으로 만들기 국제 은행업과 은행 서비스