서문 = 10
1장 운영원칙
  이렇게 개원하면 망한다 = 18
  개원, 어떻게 해야 좋을까? = 24
  잘되는 과는 없고 잘되는 병원만이 있을 뿐이다 = 28
  가치가 없으면 이익도 없다 = 31
  병원 운영 시 고려해야 할 7가지 요소 = 37
  체계적인 진료 프로세스를 구축하자 = 43
  경쟁력을 강화시키는 4가지 요소 = 50
  병ㆍ의원을 언제 어떻게 확장할 것인가? = 55
  의사가 사업하면 안 되는 이유 = 59
2장 마케팅
  마케팅을 해야 할지 말아야 할지 고민입니다 = 64
  마케팅 우파 VS 마케팅 좌파 = 68
  돈 안 버리는 마케팅을 위한 7가지 요령 = 74
  마케팅 플라시보 효과 = 79
  가격 결정할 때 고려해야 하는 7가지 = 83
  가격 앞에는 장사(壯士)가 없다 = 92
  고객만족에 대해서 다시 생각해보자 = 97
  병원의 평판을 올리는 법 = 102
  온라인 마케팅 어떻게 해야 하나 = 107
  홈페이지 제작 시 고려할 점 9가지 = 115
3장 입지＆인테리어
  가깝고 대기시간이 짧은 병원이 성공한다 = 122
  병ㆍ의원 입지를 정할 때 고려해야 하는 10가지 = 127
  병원 자리가 안 좋은 것 같아요 = 138
  인테리어를 할 때 고려해야 할 8가지 = 143
4장 재무관리
  원가에 기초한 경영 = 150
  비용을 통제해야 살아남는다 = 153
  늘어나는 빚을 어떻게 대처할 것인가? = 159
  왜 이렇게 항상 돈에 쪼들리는지 모르겠어요 = 165
  개원의가 생각하는 세무 원칙 7가지 = 170
  비효율을 관리하라 = 175
5장 인력관리
  직원들이 일을 안 해요 = 180
  힘들게 직원을 뽑아도 계속 바뀌어요 = 187
  합리적인 직원 관리를 위한 7가지 습관 = 192
  월급이 곧 미션이다 = 197
  직원의 비리ㆍ횡령ㆍ게으름을 막는 법 = 202
  개원의가 생각하는 노무관리 = 207
  세상에서 가장 힘든 병원 인사 관리 = 211
  아무리 독려해도 일을 제대로 안 하는 직원 = 217
  안 한다고 생각 말고 못한다고 생각하자 = 222
6장 위기관리
  의료분쟁을 대처하는 마음가짐 = 228
  영업정지가 너무 억울해요 = 235
  병원 문을 닫아야 할 때 = 242
  원장들이 흔히 간과하는 4가지 사업 리스크 = 247
  오진을 줄이는 10가지 방법 = 251
  불확실성 견디기 = 257
  불경기 때문에 걱정이에요 = 262
7장 의사와 환자의 관계
  좋은 환자가 좋은 병원을 만든다 = 268
  환자가 없어요 = 273
  환자들이 무서워요 = 277
  의사는 모르는 환자 마음 = 282
  매너리즘을 극복하는 방법 = 287
  환자보기를 지겨워하는 의사에게 = 292
  환자들과 좋은 관계를 유지하는 10가지 방법 = 297