인사말 = 5
머리말 = 9
제1장 사회복지와 인간 중시적 가치 = 17
  1. 사회복지와 문화적 가치 = 19
  2. 한국인의 전통적 인간 중시적 가치 = 20
  3. 퇴계의 인간 중시적 이념과 실천 = 23
  4. 사회복지에 스며드는 인간 중시적 가치 = 29
  5. 고객 존중 : 사회복지 돌봄의 시발 = 30
  6. 고객ㆍ제공자 간 대면적 상호 관계 = 32
  7. 인간 중시적 윤리 = 34
제2장 사회복지조직의 인간화 = 37
  1. 한국의 인간 관계 중시적 문화 = 39
  2. 사회복지 돌봄과 인간 중시적 가치 = 43
  3. 고객에 대한 인간 중시적 접근 = 46
  4. 조직 성원에 대한 인간 중시적 접근 = 50
  5. 인간 관계 중심적 접근에 대한 비판 = 55
  6. 인간 중시적 접근의 방향 = 57
제3장 한국 사회복지조직의 성장 = 59
  1. 뭇사람(公)을 위한 돌봄의 확장 = 61
  2. 조직의 성장을 위한 요건 = 62
  3. 사회복지조직의 성장 = 64
  4. 다양화되는 돌봄 서비스 = 73
  5. 개혁을 위한 중단 없는 노력 = 76
제4장 사회복지조직과 다공화 = 79
  1. 사회복지 돌봄의 다공화(多公化) = 81
  2. 다공화 현상(多公化 現狀) = 83
  3. 다공화의 가치적 기틀 = 87
  4. 넓어지는 사회복지 돌봄 = 90
  5. 사회복지 돌봄의 뒷받침 : 사회보장 = 95
  6. 다공화되는 돌봄 시설 = 97
제5장 사회복지조직과 2원적 목표 추구 = 101
  1. 중시적(mezzo) 접근을 하는 조직 = 103
  2. 사회복지 행정의 주요 영역 = 103
  3. 조직에 대한 주요 시각 = 105
  4. 조직의 효과성 지향 = 113
  5. 2원적 목표 수행 = 116
  6. 2원적 목표 추구와 효과성 지향 = 119
  7. 효과성을 알리는 지표 = 124
  8. 목표의 분화와 종합 = 126
  9. 효과성에 따르는 효율성 = 135
제6장 사회복지조직의 운영 사례 = 139
  1. 노인요양원 = 141
  2. 소년교도시설 = 150
  3. 보건클리닉 = 159
제7장 다공화된 사회복지조직의 사례 = 173
  1. 선명회 = 176
  2. 어린이재단 = 183
  3. 중화노인복지관 = 190
  4. 강남시니어클럽 = 194
제8장 이어지는 인간화 및 다공화 = 199
  1. 2원적 목표 지향 = 202
  2. 조직의 효과성 지향 = 203
  3. 조직의 인간화 = 206
  4. 조직의 다공화 = 208
  5. 돌봄 사업의 방향 = 210
  6. 효과적 운영을 위한 중단 없는 노력 = 211
부록 = 213
찾아 보기 = 239
참고 문헌 = 243