PART 1. 승객 탑승~이륙 전
1. 탑승인사
2. 좌석안내
3. 신문(독서물) 서비스
4. 서비스 용품
5. 좌석벨트 확인
6. 기타

PART 2. 이륙 도착 전
1. 이륙 시 승객 응대
2. 음료 서비스
3. 기내식 서비스
4. 입국서류(C,I,Q)
5. 기내 면세품 판매
6. 기내 영화
7. PAX Rest
8. 어린이 응대
9. 승객 불만
10. 기타

PART 3. 도착 후
1. 도착 후 승객 응대
2. 승객 하기 안내
3. Farewell