PART 1 한의원 기초편

제1장 어려운 한의학, 필요한 만큼만 알자
1. 한의학의 개념과 용어
2. 한의학의 진단방식
3. 치료개념 이해하기

제2장 한의원은 처음이지? - 한의원 취업하기
1. 한의원의 종류
2. 한의원에서의 업무영역
3. 쉽게 알아보는 한의원의 인적구조
4. 한의원의 채용공고
5. 면접

제3장 한의원 스태프, 이것만은 알아 두자
1. 근로자의 기본소양
2. 한의원 분위기 파악하기 Ⅰ - 원장의 운영철학 이해하기
3. 한의원 분위기 파악하기 Ⅱ - 장점 파악
4. 한의원 분위기 파악하기 Ⅲ - 주력 진료와 주요 매출구조 확인하기
5. 업무 파악하기
6. 이미지 메이킹(서비스 마인드)
7. 환자를 응대하는 기술
8. 스태프 간의 예절
9. 노파심에서 선배가 하는 말

PART 2 한의원 실무편

제4장 데스크 업무 - 한의원의 시작과 끝
1. 접수와 수납
2. 예약 환자 관리
3. 불만 환자 응대
4. 대기 환자 응대
5. 제증명 업무와 수납
6. 복약 설명(복약 지도)

제5장 진단 장비, 검사 업무 - 저를 따라오세요
1. 개요
2. 경락기능검사
3. 체성분 검사 - 인바디 측정
4. 적외선 체열진단(DITI)

제6장 치료실 보조업무 - 무엇을 준비하고 무엇을 해야 하지?
1. 치료실에서 자주 사용하는 용어
2. 환자 치료용 침대
3. 치료실의 흐름
4. 치료실 실무
5. 온열치료
6. 침치료
7. 뜸치료
8. 물리치료(ICT/TENS)

제7장 한약 보조업무 - 한의원이니 당연히 한약이 있지
1. 탕전실의 출입 원칙
2. 탕전 업무의 보조
3. 환제 / 산제의 포장
4. 장비의 관리

제8장 홍보 업무 - 매출이 높아야 한의원도 살고 나도 살고
1. 일반진료 한의원 홍보의 특수성
2. 육하원칙으로 만들어지는 홍보
3. 한의원에서 사용되는 홍보(한 걸음 더 들어가기)
4. 원내 홍보와 원외 홍보
5. 스태프가 꼭 알고 해야 할 일

제9장 Q&A - 궁금한데 아무도 가르쳐 주지 않아요
1. 원무(데스크) 파트
2. 치료 파트
3. 한약 파트

부록 [보험약]