chapter 01 동물 행동학의 개념 = 1 1. 동물 행동학의 정의 = 2 2. 동물행동 연구 방법 4가지 = 3 3. 동물 행동학의 역사 = 4 4. 포유류의 정의 = 11 5. 개의 기원 및 가축화 = 16 6. 고양이의 기원 및 가축화 = 19 chapter 02 동물 행동학의 분야 = 29 1. 행동 지근요인: 행동 Mechanism 연구 분야 = 30 2. 행동 궁극요인: 행동 의미 연구 분야 = 31 3. 행동 발달: 행동 개체 발달 연구 분야 = 33 4. 행동 진화: 행동 진화 연구 분야 = 38 5. 일상생활에서의 행동 발달을 판단하는 방법 = 38 chapter 03 동물 행동이론 및 학습 원리 = 41 1. 자극의 정의 = 42 2. 고전적 조건화 = 43 3. 역 조건화 = 53 4. 탈 감각화／탈 감작화／둔감화 = 56 5. 체계적 둔감화 = 56 6. 조작적 조건화 = 64 7. 강화, 처벌 = 65 8. 강화 스케줄 및 분류 = 73 9. 학습의 4가지 원리 = 75 10. 학습의 5가지 분류 = 78 11. 보상／보상작용 = 80 12. 보상 타이밍 = 81 13. 소거 버스트 = 83 chapter 04 동물의 정상행동과 비정상 행동 = 89 1. 정상행동 정의 = 90 2. 비정상 행동 정의 = 91 3. 비정상적 행동의 원인 = 94 4. 강박장애 교정 및 치료 = 95 5. 외상 후 스트레스 장애(PTSD) = 96 6. PTSD 주요 증상 및 원인, 치료 = 97 7. 개의 Stress Body Signal = 100 chapter 05 행동교정의 정의, 교정도구, 절차, 준비사항, 순서, 방법 선택 = 103 1. 행동교정의 정의 = 104 2. 문제행동의 4가지 분류 = 104 3. 교정도구 = 105 4. 행동교정 전 준비사항 = 110 5. 행동수정 절차 = 110 6. 행동교정 순서 = 111 7. 행동교정 방법 선택 = 111 chapter 06 문제행동 분류에 따른 정의, 원인, 해결책 = 113 1. 공격행동(교상, 물림, 할큄 포함) = 114 2. 섭식문제(이식, 절식, 과식) = 132 3. 배설 문제(화장실) = 137 4. 과도한 그루밍 문제(자가 손상, 자해) = 154 5. 마운팅 문제 = 158 6. 발성 문제 = 160 7. 분리불안 문제 = 166 8. 파괴 문제 = 169 9. 상동행동 문제 = 170 10. 공포증(Phobia) = 171 11. 기질의 정의 = 172 12. 기질에 따른 성격 분류 = 173 chapter 07 노령동물의 주요 문제행동 관리 = 175 1. 시각장애(백내장, 녹내장, 안과 질환) = 176 2. 청각장애(청력장애) = 177 3. 후각장애(퇴화) = 178 4. 골격(척추, 무릎) = 179 chapter 08 행동교정의 정의, 교정도구, 절차, 준비사항, 순서, 방법 선택 = 181 1. 동물병원에 대한 과민반응 및 스트레스 관리 = 182 2. 수술 후 핸들링에 예민한 상황 = 185 3. 피부 약물 도포 시 예민한 상황 = 186 4. 경구 투약 시 예민한 상황 = 186 5. 수술 후 높은 곳을 뛰어 오르내리는 상황 = 188 6. 병원 방문 후 화장실을 가리지 않는 상황 = 190 7. 병원 방문 후 절식하는 상황 = 192 8. 병원 방문 후 자주 짖거나 우는 상황 = 195 9. 병원 방문 후 저활동성／과활동성을 보이는 상황 = 196 10. 병원 방문 후 상동행동을 보이는 상황 = 197 11. 병원 방문 후 파괴 행동을 보이는 상황 = 197 12. 병원 방문 후 포식성 공격행동을 보이는 상황 = 198 13. 병원 방문 후 정상적인 수면을 하지 못하는 상황 = 198 14. 병원 방문 후 부작용을 호소하는 상황 = 199 chapter 09 상담 이론 = 201 1. 상담의 정의 = 202 2. 동물 상담목표 = 202 3. 상담자의 자질 4가지 = 202 4. 상담의 구조 = 203 5. 내담자의 분류 = 203 6. 시간에 따른 문제의 분류 = 204 7. 발생 원인에 따른 분류 = 204 8. 상담 기간의 분류 = 205 9. 상담유형의 분류 = 206 10. 내담자의 심리적 갈등 = 206 11. 상담자와 내담자의 관계 = 207 12. 내담자 응대 = 208 13. 정보수집 = 209 14. 고민(문의 내용 파악하기) = 209 15. 보호자의 요구 사항을 거절해야 할 경우 = 210 16. 고객접점 실무 사례 = 211 17. 고객을 응대할 때 주의할 행동 10가지 = 212