목차
머리말 = 2
PART 1 CSR의 논의 배경 및 기업들의 접근 방식
CHAPTER 01 CSR 논의의 배경과 사회적 압력 = 15
1. CSR의 논의 배경 = 15
2. CSR에 대한 정당화 논리들 = 20
3. 규제와 CSR = 25
4. ESG 투자 : 자본시장을 통한 압력 = 36
5. RE100 : 기업들의 자율 규제 = 47
6. 소비자들의 변화 = 54
CHAPTER 02 기업들의 접근 방식 = 65
1. 단기 or 장기 이윤극대화 = 66
2. CSV = 71
3. CSV 개념의 보완 = 82
4. 빈곤지역 개발을 통한 CSV 창출 = 87
PART 2 ESG, 지속가능 마케팅
CHAPTER 03 ESG, 지속가능 마케팅 개요 = 95
1. 마케팅의 정의와 목적 = 95
2. 지속가능, 사회적 책임 마케팅 = 98
3. 마케팅 관리 개요 = 101
4. 소비자 행동 = 107
CHAPTER 04 지속가능 소비자 행동에 대한 이해 = 121
1. 공공재, 외부성과 합리적 행동 = 121
2. 선행의 동기 = 123
3. 자기 지각 메커니즘과 Foot-in-the Door 전략 = 129
4. 타인들의 태도 = 131
5. 지각된 행동 통제 및 효과성 지각 = 135
6. 집합적 효능감 = 137
7. 인지부조화와 확증편향 = 139
8. 지속가능 소비행동의 장애요인 = 141
9. 인격체로서의 브랜드 = 144
10. 브랜드 명성 = 148
CHAPTER 05 목표시장 선정을 위한 개념들 = 151
1. 개인의 정체성, 가치관 = 152
2. 집단의식을 고려한 목표시장 선정 = 156
3. 인구통계와 윤리적 행동 = 160
4. 라이프스타일 = 162
5. 윤리적 소비자 개념의 타당성 = 164
CHAPTER 06 지속가능 제품의 커뮤니케이션 = 171
1. 소비자들의 정보처리 방식과 휴리스틱 = 171
2. 행동, 습관을 변화시키기 위한 방법론 = 174
3. 정보전달과 인지적 설득 = 182
4. 감정 소구 = 185
5. 이타적 동기 vs. 이기적 동기 소구 = 189
6. 프레이밍 = 192
7. 메시지의 구체성 효과 = 197
8. 광고 모델의 선택 = 199
CHAPTER 07 브랜드의 진정성과 사회적 책임 = 201
1. 개요 = 201
2. 진정성이 부각되는 원인 = 205
3. 진정성의 창조, 연출 = 211
4. 사회적 마케팅에의 시사점 = 219
PART 3 지속가능 마케팅 유형별 이슈
CHAPTER 08 CSR 활동의 유형 = 229
1. CSR 활동의 유형별 효과 = 230
2. CSR 활동의 상세 유형 = 234
3. 사회적 이슈의 유형 = 239
CHAPTER 09 지속가능 제품 = 245
1. 지속가능 제품의 정의 및 특성 = 245
2. 지속가능 제품의 위험과 기회 = 251
3. 혁신제품의 수용과 확산, 캐즘 = 255
4. 혁신제품의 목표시장 선정 = 260
5. 지속가능 제품의 포지셔닝 = 263
CHAPTER 10 소비사슬의 확대... 공유, 재활용 = 271
1. 공유경제 = 272
2. 중고제품 유통 = 293
3. 폐기물 재활용 = 300
CHAPTER 11 대의명분, 코즈 마케팅 = 307
1. 개요 = 307
2. 코즈 마케팅의 효과성에 영향을 미치는 요인들 = 309
CHAPTER 12 공정무역 = 321
1. 개요 = 321
2. 공정무역의 유형 및 발전 = 324
3. 공정무역 마케팅의 특성과 발전 = 330
CHAPTER 13 CSR 성과 측정 지표 = 335
1. 성과 측정의 필요성 및 유형 = 335
2. 비용-편익 분석모형, CVM = 337
3. 비용-효과 분석모형 = 341
4. IRIS 유형의 평가모형 = 345
5. CSR 투명성 = 347
후주 = 349
참고문헌 = 357
찾아보기 = 369
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