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1.
기사제목
비선형성을 고려한 서비스품질 측정 모형에 관한 연구
기사저자명
서창적 최순재 윤영진
출판사
한국품질경영학회
발행년
2001
자료유형
저널기사
2.
기사제목
TL 9000의 성과지표와 수명주기모형을 통한 효과적인 품질경영시스템의 적용방안
기사저자명
서창적 김정래
출판사
한국품질경영학회
발행년
2001
자료유형
저널기사
3.
기사제목
정보시스템 통합 서비스의 품질요인 및 측정에 관한 연구
기사저자명
서창적
출판사
한국품질경영학회
발행년
1999
자료유형
저널기사
4.
기사제목
계층분석기법을 이용한 서비스품질 측정에 관한 연구
기사저자명
서창적 윤영진
출판사
한국서비스경영학회
발행년
2000
자료유형
저널기사
5.
기사제목
종합적 품질경영의 종업원 몰입요인이 성과에 미치는 영향
기사저자명
서창적 김재환
출판사
한국경영학회
발행년
2002
자료유형
저널기사
6.
기사제목
서비스 회복노력이 서비스 품질 인지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
기사저자명
서창적 권영훈
출판사
한국품질경영학회
발행년
2000
자료유형
저널기사
7.
기사제목
전자상거래에서 신뢰의 구축 정도와 방법이 서비스 품질에 미치는 영향 :
기사저자명
서창적 전희준 김영택
출판사
한국품질경영학회
발행년
2003
자료유형
저널기사
8.
기사제목
서비스 메카니즘에 따른 고객지향성의 고객성과에 대한 영향:
기사저자명
서창적 권영훈
출판사
한국품질경영학회
발행년
2005
자료유형
저널기사
9.
기사제목
서비스기업의 유형에 따른 종업원 임파워먼트가 직무만족 및 서비스품질에 미치는 영향
기사저자명
서창적 신호준
출판사
한국서비스경영학회
발행년
2000
자료유형
저널기사
10.
기사제목
제 3자 물류기업의 협력업체와 물류기업과의 관계가 협력업체의 만족과 운영성과에 미치는 영향:
기사저자명
서창적 추동화 전희준
출판사
한국경영학회
발행년
2008
자료유형
저널기사
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