대구한의대학교 향산도서관

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고객파트너십이 CRM성과에 미치는 영향에 관한 연구 -관계시스템과 신뢰의 역할-: / 이현수 이유진 서영호 / 한국품질경영학회 / 품질 경영 학회지 / 2004 /