대구한의대학교 향산도서관

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직무탈진과 직무열의의 요구 -자원 모델에서 정서노동전략의 역할-콜센터 상담원을 대상으로-: / 이랑 김완석 신강현 / 한국심리학회 / 한국 심리 학회지: 산업 및 조직 / 2007 /