대구한의대학교 향산도서관

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병원의 서비스품질이 고객만족과 성과에 미치는 영향에 관한 연구 -중소병원을 중심으로: / 강병서 조철호 김상한 / 한국중소기업학회 / 중소 기업 연구 / 2005 /