대구한의대학교 향산도서관

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블로그 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향 : 싸이월드를 중심으로: / 조철호 강병서 / 한국품질경영학회 / 품질 경영 학회지 / 2007 /