대구한의대학교 향산도서관

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불평 행동 유형과 불평 처리후 만족이 구전 및 재구매 의도에 미치는 효과: / 손영화 / 한국소비자광고심리학회 / 한국심리학회지:소비자 광고 / 2008 /