대구한의대학교 향산도서관

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고객중심으로의 행정패러다임의 변화 : 시민평가제도의 기능과 주요내용 / 최병대 / 한양대학교 지방자치 연구소 프리드리히 나우만 재단 / 자치행정연구(한양대) / 2001 /