대구한의대학교 향산도서관

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행정서비스 품질향상을 위한 행정서비스헌장제 운영방향 : 이행기준 관리를 중심으로: / 김미경 김영희 / 한국정책분석평가학회 / 정책 분석 평가 학회보 / 2005 /